现代管理学第3张.pptVIP

第三讲 组织文化与环境;假设你乘车行驶在沙漠中的一条高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来到一个交叉路口，发现三公里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着。你觉得司机应该停车吗？ 文化象空气一样无处不在。; 任何企业都是有文化的;著名经济学家于光远曾说过: 国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。 ;第一节 组织文化 ;组织文化产生的历史背景 ;威廉?大内的“Z理论”——美日管理的比较研究;五个有关组织文化的寓言;PART 2 ;PART 3;PART 4;PART 5;组织文化的概念;;（一）组织文化的动力功能 分界线功能，把组织与其它组织区分开来 增加了组织成员对组织的认同感 使组织成员即考虑自我利益，也考虑到组织的利益 有利于增强社会系统的稳定性 作为一种意义形成和控制机???，能够引导和塑造员工的态度和行为;（二）组织文化的约束功能 变革的阻碍 多样化的丧失 兼并和收购的障碍 ;1．物质层 A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装 C 技术设备与工艺特点;使命宣言举例 沃尔玛：以降低全球生活的价格为目标。 梅林凯化妆品：丰富女性人生。 迪尼斯：让世界充满快乐。 惠普：为人类的进步和福利作出技术贡献。 中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁。;平安保险： 客户：对客户负责，服务至上，诚信保障； 员工：对员工负责，生涯规划，安家乐业； 股东：对股东负责，稳定回报，资产增值； 社会：对社会负责，回馈社会，建设国家。 ;共同的价值观 共同的价值观是组织文化的核心。因为，价值观是人们评价事物重要件和优先次序的原则性出发点。组织文化中的价值观不但为全体组织成员提供了共同的价值准则和日常行为准则，它也是组织进行有效管理的必要条件。;组织文化的来源与形成 ;最高管理 层的重视;家乐福的公司词典 □使命 □宝贵资源 □目标 □价值观; “我们的使命：我们所有的努力是为了让顾客满意。我们的主要活动是通过对商品及品质的选择和提供最佳价格，来满足顾客的多变需求。”; “每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作态度，为公司整体利润而努力。员工不是成本，而是资产，资产要投入，进行知识培训。我们必须保持简单而明了的理念，这边是我们的宝贵资源。为了在竞争中取得优势，要最大限度使用它。”; “我们的目标是国际化。我们需要协调与合作伙伴的关系，达到双赢；双方如发生分歧，由离顾客近的那方决定。”; “我们的价值观是关注顾客，积极主动，诚实正直，积极决策，参与管理，遵守承诺，树立榜样，团结合作，忠诚信实。”;第二节 组织环境; 研究经营环境的目的是为企业的战略制定创造条件。 而战略制定的目的则是为了使企业着眼于未来并获得持续发展的能力。 企业在制定战略时，既要考虑环境中存在的机会和威胁（外部）,又要考虑企业自身的优势和劣势（内部）。;组织环境的概念;组织环境图;宏观环境分析;;行业环境分析;波特的五力模型（行业环境分析模型）;西南航空公司的5-force分析; 1967年，罗林?金与赫伯特?克勒荷两位美国青年萌生了创办航空公司 的的想法，当时，美国航空业仍然处于政府管制状态,航空运输票价较高， 两位美国人决心创建一个能够使得大多数选择火车与汽车作为中短途主要 交通工具的客人能够以较合适的票价搭乘飞机的航空公司。1972年3月， 以美国西南航空公司首航作为标志,两位美国青年的想法得以开始实现,更 重要的是在其以后的发展中,美西南航空公司的成立竟然改变了全世界航 空运输业的竞争结构与发展历史。美西南最初就仅以56万美元的创业资本 与一架飞机在以达拉斯、休斯顿、圣?安东尼奥之间的三条短程航线上开 始了运营。 在运营之初，所有的骨干航空公司(Major Airlines)都没有将这家小 航空公司放在眼里，但是克勒荷却以其独特的经营思想来分析当时的航空 服务市场。他主要是选取航空公司的服务价值链条来进行分析哪些服务项 目是可以削减的并可以由此带来运营成本的下降。 ;美国西南航空公司发展历程 1971年: 美西南开航，并在德克萨斯州内的Dallas、Houston、San.Antonio之间飞行,一架飞机在这三条航线上运营。1975年: 美西南新增4条航线，同时有三架飞机投入航线运营。1976年: 美西南拥有6架飞机。1977年: 美西南成为上市公司,上市代码为LUV。1979年: 美西南开辟了达拉斯至新奥尔良的航线，并第一次飞出了德克萨斯州。1983年: 美西南航空公司累计承运旅客近一千万人次,并拥有50架飞机。