知人知心沟通技巧.pptVIP

知人知心的沟通技巧;通过认知自己，了解别人 —— 做知人知心的沟通者！！;对课程的说明： 以下内容是一种概率分析结果，不是严密的科学推理，只是反映了一种趋势没有绝对的对和错。;人际沟通的重要性;一个人的成功，只有百分只之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则是靠人际关系和他的处事能力。;信息有效传递;请你描述与你沟通最轻松的人！;国外调查结果表明：人们看一个人一般从两方面看;主观判断结果;行为类型;情感类型;外 向;控制型;不同风格的人的行为表现;沟通风格的散弹效应;沟通风格要点;不同沟通风格怎样相互看;设身处地——同理心;认识不同沟通风格的人;信任的四大要素;不同沟通风格的人建立信任的能力;沟通中的基本需求;不同风格人的首要需要;? 不同风格人的时间着眼点;不同风格人如何克服自身的弱点;不同风格人克服相对性的弱点;个人的灵活度和弹性;灵活度的含义;不同风格人克服“绝对性”的弱点;不同沟通风格调整建议;个案演练 ——因应之道 ;商 谈 过 程;讨论：;课程的内容;沟通从心 开始… ...