第1章公共关系学概述.pptVIP

公共关系概述;本章重点;第一节 公共关系的基本概念;一、公共关系的涵义;（二）传播说：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动。 公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对其态度的种种政策或行动。 公共关系是通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系。 ;（三）特定关系说：公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。 公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。 共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。 ;关于公共关系的不同定义 ;康非尔定义 ;费兰克·杰夫金斯的定义;世界公共关系协会大会的定义;最全面的定义;希尔·诺顿董事长约翰·希尔表示;祝振华先生的定义;北欧联合航空公司;格言式的理解 ;中山大学王乐夫教授的定义;明安香研究员定义公共关系;居延安教授的简练定义; 综上所述，公共关系的定义可以作如下表述：公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体(公众)之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织对外部公众的吸引力的经营管理艺术。 ; (一)社会组织——公共关系的主体 (二)公众——公共关系的客体 （三）传播和沟通——公共关系的中介 ; (一)以公众为对象 （二)以美誉为目标 (三)以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 ;公众构成该组织的关系对象 ; （一）收集信息 （二）辅助决策 （三）咨询引导 （四）沟通协调 （五）推广传播 （六）提供服务 ; （一）认知度 （二）美誉度 (三) 和谐度 ; 一、公共关系与人际关系 二、公共关系与广告 三、公共关系与商业推销 四、公共关系与“拉关系” 五、公共关系与新闻传播 ;公共关系与庸俗关系 ;公共关系与交际应酬;公共关系与广告;形象的比喻;公共关系与宣传;市场营销与公共关系;公共关系学;第三节 公共关系学的研究对象和研究范围;公共关系学研究对象 ;公共关系学范围 ;公共关系学的基本内容;公共关系学的研究方法;具体研究方法;学习公共关系学的意义