2015-12-15质量培训资料.pptVIP

中山意旺质量管理培训教材; 1: 会议： a： 什么叫开会。 召集相关人员在一定的场所举行议事。(开会,顾名思义就是大家碰 头互相交流意见，一次或最后达成共识，这是我理解的开会 .) b：开会需要哪些人参加。 一般情况下是由公司高层领导者或议事相关人员参加 c ：开会的目的。 报告、讨论、解决、实施、执行、 d：会议的主题是什么。 提出新问题、 解决问题的途径、方案。 积极发言讨论问题。 问题总结，给予答案。 e：开会需要注意哪些。 准时参加，不迟到，不请假。 做好笔录。 学会静听，尊重他人。 会议秩序维护。 接电话，玩游戏，交头接耳等等。 f：会议总结。（对相关会议内容做最后总结，下次会议在进行落实上次内容），; 1:为什么要开会： 原因是：因为你不会，所以要开会。 不过坦率地说，在这坐的人大部分都是不喜欢开会的人：原因如下： a：开会浪费时间。（原因为开会毫无重点，没有开会讨论的目的，听与不 听一个样。） b：开会怕担当责任。（当出现问题时，怕挨上级领导的批评，逃避责任）。 c：自以为是，高傲自大，（认为没有什么可以难的到我的，没有必要开会，什么我都行）。 开会的目的在于执行，不要开会很感动，听起很激动，散会后却一动不动。这样导致开会毫无意义。 ;中山意旺的质量荣辱观;;;什么叫管理;管理的概念：;管理的常用几种方法：;质量意识;质量意识;质量意识;怎样树立品质意识;第四，树立品质的程式意识： 品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证 。 第五，树立品质的责任意识： 质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺??约占80%，操作者可控缺陷一般小于20% 区分操作者可控缺陷和管理者可控缺陷的原则： 　　A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做； 　　B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求； 　　C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果； 　　D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。 　　如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。 　　如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有效地去改善问题将品质提高。 ;第六，树立品质的持续意识; P—计划：根据产品的要求，制定改善计划； 　　D—实施：实施计划； 　　C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验； 　　A—处置：采取措施，以持续改进产品品质 持续改善进示样图：;第七，树立品质的成本意识;第八，树立品质的教育