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第2章医药营销心理基础
医药营销心理基础;温故而知新;自我测试，看看自己属于哪一类型的消费者;消费心理;马斯洛需求层次论（※）;需求;;心理感受;过滤效应（※）;第二节 医药消费市场分析;医药消费者市场的特点;;消费者市场分析内容（6W1H);大病去医院，小病去药店．;消费者市场分析内容（6W1H);消费者市场分析内容（6W1H);消费者市场分析内容（6W1H);消费者市场分析内容（6W1H);企业营销策略;第三节 消费者购买行为分析（※）;1.需求：
突发性需求：等病后才会去购买某种治疗药品。
经常性需求：长期使用或经常使用的药品。
无意识需求：即没有“需要”的意识。;2.信息来源：
个人来源：家庭、朋友、邻居、同事（最有效）。
商业来源：医院、药店、药品包装、说明书等（信息最多）
公众来源：广告、科教、药品展、义诊等。
经验来源：“久病成医”。;3.影响实际购买的因素：
他人态度：家庭成员、医生、药店店员等
风险因素：财务风险、服务风险、……;4.药效评估：
——消费者购后评价具有巨大的“反馈”作用。
——药品疗效既受药品本身的制约，又受患者个体的制约。
——最好的广告是满意的顾客。
;5.购买行为：（※）
——是指购买者寻找、购买、使用和评价用以满足其需要的产品所表现出来的一切活动。
不同购买者在购买同类商品时之所以有不同需求，是在于各方面因素影响他们的购买行为。;影响购买行为的五因素（※）;实训一 药店医药产品销售;注意要点：
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