第3章介绍与称呼礼仪.pptVIP

?; 第三篇 基础礼仪 1．鞠躬礼 2．握手礼仪 3．介绍礼仪 4．名片与称呼礼仪 5．电话礼仪 6．日常交谈礼仪 ;1.介绍礼仪;自我介绍礼仪;对商务人员而言，介绍自己的方式是多种多样的。在自我介绍时，为了使自己表现出众而又不失分寸，应当注意以下几点： （1）见机行事； （2）力求真实，要谦虚，不能自我吹捧 ； （3）讲究态度； （4）注意时间： 第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，要把握好介绍自己的时间，以半分钟左右为最佳，如无特殊情况，最好不要长于一分钟。;介绍别人的礼仪;要注意的事项： 第一、谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍； 第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。 ;介绍的礼节 ;*;在为他人作介绍时的顺序大致可以分为以下几种情形： （1）在商务场合，需要介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者；介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。 （2）在社交场合，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士；介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 （3）接待来访者，倘若需要为宾主双方之中互不认识者进行介绍时，应先介绍主人，后介绍来宾。 介绍时，要注意实事求是，掌握分寸，不能胡乱吹捧，以免使被介绍人处于尴尬地位。如果你要介绍几个朋友互相认识的话，应把他们邀在一起，简单扼要地介绍他们相互认识。 介绍姓名时，口齿要清楚，并作必要的说明。 ;介绍礼仪; 介绍他人; 第三篇 基础礼仪 1．鞠躬礼 2．握手礼仪 3．介绍礼仪 4．名片与称呼礼仪 5．电话礼仪 6．日常交谈礼仪 ;名片是商务活动中个人身份的介绍信。小小方寸之中，浓缩着个人的重要资料。因此，如何正确、规范地使用名片，是十分重要的。 名片的制作是有严格规定的。我国现在通用的名片规格为 9厘米 ×5.5厘米，这是名片制作的首选规格。此外，名片还有另两种规格，10厘米×6厘米和 8厘米× 4.5厘米。10厘米× 6厘米的规格多见于境外人士使用，8厘米×4.5厘米的规格多为女士使用。 ;名片在中国内地使用时，字体采用清晰、标准、易识的楷体或印刷体为好。尽量不采用草书、花体字印刷，更不要用手写体。与中国香港、澳门、台湾及海外华侨打交道的场合，名片字体采用繁体。名片上不要印格言警句。 ;名片礼仪;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;交换名片的礼仪 ;3.称呼礼仪 ;在生活中，主要有以下几种称呼：;在商务交往中，商务人员要想对他人采用正确、适当的称呼，通常须兼顾一些规则，如合乎常规、区分场合、考虑双方关系、入乡随俗等。 在称呼他人时，除了要掌握基本的礼仪外，还需要注意一些禁忌，如错误称呼、不通行的称呼、不当的称呼、庸俗的称呼等。 常见的错误称呼包括误读和误会。误读指错误地称呼了对方的姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备； 如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会指对对方的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.; 商务会面中的正式称呼