第3章工作分析的基本方法与工具.pptVIP

第三章 　工作分析的基本方法与工具 ;第一节 传统工作分析方法;一、观察法;（二）观察法的优缺点;检查现有文件，形成工作的总体概念； 准备观察任务清单。; 观察的工作要有代表性 尽量必要打扰或引起被观察者的注意 可通过适当的沟通，消除戒备情绪;二、工作日志法;（二）工作日志法的优缺点;（三）工作日志法的应用;工作日志例表;三、主管人员分析法;（二）主管人员分析法的优缺点;四、访（面）谈法;（二）访谈法的优缺点;三 、访谈法的类型;四、访谈法的运用; 工作目标； 工作范围、性质； 工作内容； 工作责任；;五、问卷调查法;（二）问卷调查法的优缺点;（三）调查问卷的类型;(四)如何设计与使用调查问卷;2、如何使用调查问卷;六、关键事件法;（二）关键事件法记录的内容 ;优点; 调查和记录的周期不能太短； 关键事件的数量不能太少，要能说明问题； 正反两方面都要兼顾。; 让任职者鉴别“工作范围”； 工作分析人员要求任职者描述能反映三种不同绩效（优秀、一般、不及格）的典型事件或情况概要； 工作分析人员分析这些事件中人的行为以及该行为后果，以考察这些行为是否达成了工作目标。 由工作分析人员写出工作说明书。;第二节 工作导向型分析技术;一、职能（功能性）工作分析法－FJA（Functional Job Analysis ）;（二）FJA系统的分析要素;FJA的核心是分析工作的职能，通过分析工作执行者在工作中对信息（数据）、人、事进行处理的特征，确定其行为难度，难度越大说明其职能等级越高。;优　点;二、管理职位描述问卷法－MPDQ（Management Position Description Questionnaire);MPDQ的13种问题类型;（二）MPDQ的使用;（三）MPDQ的优缺点;三、任务清单分析系统－TIA（Task Inventory Analysis ）; 在高度结构化的调查问卷包括背景信息和任务清单两部分。 任职者填写并评价各工作项，评价维度有：相对时间花费、执行频率、重要程度、困难程度等。 ;（二）任务清单分析系统的优缺点;第三节 人员导向型分析技术;一、工作要素分析法－JEM（Job Element Method);工作要素构成; 提出工作要素； 评估工作要素； 对评估结果进行解释和描述。;（三）工作要素法的优缺点;二、能力分析量表;4、对不同任务的能力要求进行量化，划分等级；;三、工作（职位）分析问卷法－PAQ（Position Analysis Questionnaire);类型;（二）职位分析问卷的使用;2、核查职位并确定得分 　　　用6个评估因素及每项因素的细分要求来衡量和核查要分析的职位，并根据计分标准打分； 　　对所有的工作项问卷，根据得分情况，PAQ能用5个尺度衡量； 决策、沟通与社交能力； 执行技术性工作能力； 身体灵活性与体力活动； 操作设备与器具的能力； 处理资料的能力及相关的条件。 　　运用计算机程序，划分工作族等级，确定哪些工作更富有挑战性，并确定工资待遇。;（三）PAQ的优缺点;第四节 工作分析方法的选择;一、工作分析方法与人力资源管理活动;二、工作分析方法的选择与评估;（二）方法选择