第3章职务分析与职务描述.pptVIP

第三章 职务分析 与职务描述;引导案例;;为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳 大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？;管理者经常遇到的困惑;为什么会产生这些问题呢？;;案 例;;（一）案例的启示;（二）职务分析的基本问题;（三）职务分析的其余三个问题;什么是职务分析?;什么是职务分析？;;职务分析是什么？ 总而言之： 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程 一个收集让别人对该职位做出判断的信息的过程;工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定职务上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即工作岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。;;职务分析的目的与作用？;提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训所需知能 让员工了解工作性质，明确职责和权利 ;;职务分析的工具——职务说明书;任职资格说明;职务说明书——示例;职务说明书——示例;职位说明书——示例;职位说明书举例;职位说明书举例;职位说明书举例;作业：班级组织结构分析;职务分析方法;问卷调查法;逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______ 3.使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______ 9.签发交通传票______ 10.对违反交通规则的人发出警告______ 11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______ 13.护送老人、儿童、残疾人过马路______ 14.参加在职培训______ 15.参加射击训练______ 16.操作电话交换机______ 17.擦洗和检查装备______ 18.维修本部门的交通工具______;问卷法的优点与不足;访谈法;访谈法;;应用访谈法的要点;访谈法实务参考：常问的问题;观察法的优点与不足;应用观察法注意事项;关键事件记录法;关键事件记录法;销售工作的15种关键行为;工作日记法;工作日志填写实例;观察法;1. 职位分析问卷法（PAQ） 美国普渡大学麦考密克等人的研究成果。 PAQ法是一种以人为中心的工作分析方法，是人员行为定向问卷方法。该问卷共包括194个要素(其中7个与薪酬有关，其余187个均为工作元素)，涵盖各种工作行为、工作条件以及工作本身的特点。 （1）信息投入 （2）脑力过程 （3）体力过程 （4）人际关系 （5）工作环境 （6）其他特征;;2.管理职位描述问卷法(MPDQ）;序号;3.综合性职务分析问卷;4.功能性职务分析法（FJA）;;A公司的职位分析案例;;;;;;;;;;;