第3章职业化与职业化素质养成.pptVIP

职业化与职业化素质养成;1;LOGO;一、何谓职业化;;央视《对话》栏目故事;规模较小的企业的老板喜欢什么样的人才呢？以金山公司和大洋公司为例：;下图中，横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极，可以得出四种类型的“人才”。; 小 故 事;到底什么是职业化？;大学生职业化 ;;职业化修炼之树;职业化与个人成长是否能达成统一;职业人的特点;新时代对职业人的界定 ;以客户为中心的涵义;以客户为中心;二、职业人的素质;职业人应具备的素质;;职业人应如何塑造自我;大学生职业素养的构成;显性素养;显性素养;提问;隐性素养 ;职业道德;;职业态度 ;服从分配;积极主动;踏实勤奋 ;尽职尽责 ;学无止境;假设你学历较高，也获得很多社会上较有名的认证，是不是就可以说你是一个职业人？;三、职业化的一个中心、三个基本点;以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味着你必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力产生影响。以客户为中心的第二个含义是互赖，如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”，敬上司、敬客户、敬同事，也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系，这样才能协调好各个环节，使其功能发挥达到最佳状态。 职业化的中心是提供客户满意的服务，从另一种意义来说，就是提升客户的竞争力，使客户的价值得到提升。以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握，而关注整体，意味着你要关注那些限制整体发展的因素。木桶理论说明，限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。 ;为客户提供满意服务的含义： ◆有能力产生影响 ◆互赖（互相信赖） ◆不断提升客户的竞争力 ◆关注对整体的把握 ;1.三个基本点 第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最主要的是做到两点： （1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。 （2）有义务保守与客户合作之间的所有秘密。对老板而言，职业人能够帮他做他做不了的事情，他之所以雇佣你，是因为：①你是有竞争力的，你具有你??专业优势和你的特殊才能。②他认为你的判断是客观的，职业人很重要的一点是用数据说话。首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结果是可以考量的。③你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点，商业道德问题对于公司的发展也是致命的。? 你被雇佣是因为：◆你具有竞争力——专业优势、特殊才能；◆你能够做出客观的判断——用数据说话；◆你是正直的——职业道德。;试分析你能够使你的客户满意的优势所在。（面试时可能遇到的一个问题）;第二个基本点是团队协作。作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。 第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。 职业化的三个基本点：◆为高标准的产出负责——为客户考虑◆团队协作——互相信赖◆为自己的职业生涯负责——不断学习;感谢你的聆听！