第4章 企业使命和战略目标.pptVIP

第四章 企业经营思想、宗旨陈述及战略目标的确定;愿景;outline;一、业务选择根本 讨论题： 1 决定企业生产什么的最终因素是什么? 2 企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么? 3 用户为什么要购买你的产品? 4 生产同样产品的两家企业, 为什么一家能成功, 另一家则可能走向失败?;用户导向的基本理念 “用户需要什么？” “我能为用户提供什么？” —“人所欲，施于人” —“人所欲，已所为”+“已所欲，施于人”;满足顾客价值 ----随时站在对方立场, 把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福； ----尽管顾客并不总是对的，但要让他觉得是对的； 价值定位：质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：目前和潜在 留住顾客：回头率和推荐率;三、企业立身之本;第二节 企业经营思想一、企业经营思想的概念;二、企业经营思想的基本内容;考虑用人的流程：道德（人品） 技能 性格;第三节 企业宗旨陈述;二、企业宗旨的重要性;三、企业宗旨（使命）的表述;使命构想措辞——使命表述作用;使命构想措辞——使命表述要求;使命构想措辞——使命构成要素;第一条[追求]华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦 想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为 世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入 信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永 远处于激活状态。 第二条[员工]认真负责和管理有效的员工是华为最大的财 富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事 业可持续成长的内在要求。 第三条[技术]广泛吸收世界电子信息领域的必威体育精装版研究成 果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上， 开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产 品自立于世界通信列强之林。 第四条[精神]爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝 聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神的我们 企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。;第五条[利益]华为主张在顾客、员工与合???者之间结成 利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。 我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。 第六条[文化]资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切 工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自 然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大 煤矿……。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于 巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方 针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操 ……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条[社会责任]华为以产业报国和科教兴国为己任， 为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛， 为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 ;其他实例：书p.62-63;DISCUSSION 提高生产力是否是企业的目标？ 提高市场占有率是否企业目标？; 企业使命和宗旨的具体化 SMART原则 目标是企业的基本战略 企业战略目标的确定;1. 财务性目标 最终的财务性目标就是利润 如何获取利润? 三个关键性指标: ----净利润 ----投资回报率 ----现金流 ;一、战略目标的不同表述（续）;二、战略目标的表述原则;战略目标表述实例;使命目标表述——小结;1、企业战略目标体系 长期基本目标 产品——市场目标 经营结构目标 生产率的目标;2、企业战略目标确定程序;常用方法有：时间序列分析法、相关因素分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、博弈论法及模拟模型法等（例子见复旦大学王方华）。 ;4、企业战略目标确定注意问题;四、战略恰当与否的检验;四、战略恰当与否的检验（续）