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第四章 公司战略：内部环境分析;企业内部环境及其分析目的 企业内部环境——企业自身能够加以控制的各种因素 对企业内部环境分析的目的，在于掌握企业目前的资源、能力状况，明确企业的优势和劣势进而使选定的战略能最大限度地发挥企业的优势，避开或克服企业的劣势，最终实现企业战略目标。;外部与内部环境分析的目的;4.2企业资源、能力及核心能力;企业能力——是指整合企业资源并使之不断增值的能力（技能）。 企业所拥有的资源并非都可以成为企业绩效或竞争优势的源泉，因为在充分竞争的市场上，资源是可以通过市场交易获取，真正成为企业绩效与竞争优势决定性因素的，是能够有效利用开发企业内部资源的能力。 能力是企业生存和长寿的基因，如果企业缺乏能力基因，企业很难续存。即使企业足够幸运，在资源或机会的驱动下取得某种成功，但这种成功一定是短暂的也是脆弱的。 ;;核心能力（核心竞争力）;;核心能力的主要特征;核心能力的培育;核心能力的培育（续）;4.3内部环境分析工具;4.3内部环境分析工具;价值链分析法;价值活动的构成; ;基本活动（主体活动） （1）原料供应（内部后勤 ） 是指与与产品投入有关的进货、存储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。 （2）生产加工 是指将投入转换为最终产品的活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。 （3）成品储运（外部后勤 ） 是指与产品的集中、存储和将产品发送给客户有关的活动，包括产成品的收集、入库、保管、客户定单处理、送货等活动。;;支持性活动 （1）采购管理 采购管理是指获取各种资源输入主体活动的过 程，而不是输入资源本身。 在企业的许多部门都会发生采购活动管理。改进采购管理活动，对提高采购物的质量和降低费用有着重要意义。 （2）技术开发 技术开发是指可以改进价值活动的一系列技术活动，既包括生产技术，也包括非生产技术。技术开发活动不仅与最终产品直接相关，而且支持着企业的全部活动，成为反映企业竞争实力的重要标志。;支持性活动（续）;SWOT分析法;SWOT分析法（续）;SWOT分析法（续）;SWOT分析法（续）;SWOT分析法（续）;UST公司外部因素评价矩阵;SWOT分析法（续）;某公司内部战略要素评价矩阵（例）;SWOT分析法（续）;扭转型战略; 进行SWOT分析时，要确保同时考虑企业内部环境和外部环境的各个因素;例题： 运用SWOT分析法，分析某洗衣机厂的优势与劣势、机会与威胁;SWOT分析——某洗衣机厂内外环境条件综合分析