第5章市场购买者行为分析.pptVIP

第五章　 市场购买者行为分析;学习目标;第一节　消费者市场与　　　　　　消费者行为模式;一、消费者市场与组织市场;二、消费者市场的特点;营销研究　2001年我国城市 居民生活水平状况;三、消费者购买行为模式;购买行为的“刺激—反应”模式;第二节　影响消费者购买　　　　　　行为的外在因素;宏观因素：人口 经济 政治法律 社会文化 自然 科学技术;二、文化因素;营销研究　时尚标签里的　　　　　　　中等收入阶层;三、社会因素;相关群体的分类相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。;相关群体对消费行为的影响;?课堂研讨;角色和地位;第三节　影响消费者购买 　　　　　　  行为的内在因素;一、心理因素;知觉;需要与动机（Motive）;马斯洛的需要层次论;学??;二、经济因素;三、生理因素;案例　广州女人　　　　大胆消费没商量 ;第四节　消费者购买决策过程;一、消费者购买决策　　　　　　过程的参与者;二、消费者购买行为类型;三、消费者购买决策过程　　　　　　　　的主要步骤;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　衡量的方法［1］;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　　衡量的方［2］;第五节 组织市场的类型和特点;一、组织市场的概念;三、组织市场的特点;?营销视野1　组织机构消费者和　　最终消费者的主要差异［1］ ;?营销视野1　组织机构消费者和　　最终消费者的主要差异［2］;第六节 组织市场购买行为分析;(二)生产者购买决策的参与者;(三)影响生产者购买决策的主要因素;(四)生产者购买决策过程;二. 中间商市场和购买行为分析;(一)中间商的购买类型;(三)中间商购买决策过程;(四)影响中间商购买行为的主要因素;三. 非营利组织市场、　　政府市场和购买行为分析;（一）非营利组织的类型;（三）非营利组织的购买方式;（四）政府市场及购买行为;影响政府购买行为的主要因素;?营销视野 　工业市场营销的技巧