20160504礼仪培训2.pptVIP

下载本文档

0
0
约 48页
2017-04-22 发布于上海
举报
版权申诉

20160504礼仪培训2.ppt

1、本文档共48页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

20160504礼仪培训2

服务礼仪培训;文明礼仪快乐心情 ;礼节 + 仪表 = 礼仪;礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。 --拿破仑.希尔;　三 A 原则职业人员待人接物的基本原则;一仪表仪态礼仪;（一）仪表;良好的卫生习惯与仪容： 1、指甲的修饰 2、在公共场合应表现出良好的卫生习惯 3、应定期检查仪容 ;（二）服饰;（三）仪态; 1 站---站如松; 站---站如松; 不良站姿举例; 2 坐---坐如钟; 坐---坐如钟;坐姿 ;前伸后曲式丁字式;标准坐姿规范;常规要求：;不良坐姿举例; 3 行---行如风; 4 蹲---蹲的几种形式;蹲姿;交叉式蹲姿;5 表情;微笑语微笑是人际交往的通行证;微笑的训练;微笑的作用;6 手势;手势的不同含义;礼仪性手势;手势语规范;引路;我们的个人魅力常在于手势的不同人人学会：要常做大拇指，不要只做食指;鼓掌手势;二语言礼仪;幽默对话;接待客人的一般程序;语言要求;十字礼貌用语:;声音的讲究： ;距离;如何聆听;谈话的技巧“我”---“你”;敬语服务六声：客到欢迎声、客离告别声、体贴问候声、办事有回声、不足致歉声、表扬致谢声杜绝四语：否定语、烦躁语、斗气语、藐视语; 1、礼仪——; 说得多不如做得好;谢谢大家！