第6章领导者素质.pptVIP

第六章 领导者素质 ;第一节 领导者素质的含与特点 ;一、领导者素质的含义 ;;;;;二、领导者素质的特点 ;;;三、领导者素质的重要性 ;第二节 领导者素质的基本内容 ;二、品德素质 ;三、知识素质 ;四、能力素质 ;领导技能;领导的三大技能 ;领导的三大技能（Management Skill）;层次与职责;五、心理素质 ;;七、提高领导者的素质 ;个人修养是提高领导者素质的基础;提高领导者素质的途径与方法 ;第三节 领导集体素质结构 ;一、领导集体素质结构的特征; 2、领导集体素质结构的特征;;一、领导集体素质结构的内容;;;;3、领导集体的全面能力结构; 4、协调互补的性格气质结构;;二、领导集体素质结构优化的原则;勇敢：领导者的本质; 领导者，从本义上来说，是革新者；做别人没有做过或不去做的事，做事总比别人先行一步。他创造新的事物，翻新旧事物。他从以往的经历中吸取经验，他生活在现实中，一只眼却瞄准未来。 ; “不要怕失败”，再次请你记住这句话。领导者必须充满勇气。 人人所表现出来的勇气，或多或少都会影响到别人。我们崇敬身边那些有勇气的人，记得他们的英雄行为，并且教育我们的孩子以这些人为榜样，因此，当我们在真正的领导人身上看到明显的个人勇气，就一点也不足为奇了。;多半时候，我们都把平凡人所表现的杰出英雄行为和勇气连结在一起。当空军上尉奥格雷迪的飞机在烽火连天的波斯尼亚被击落时，他逃脱敌军的抓捕，激起了美国全体国民的爱国精神。第二次世界大战时，田纳西志愿军的约克中士，单枪匹马俘虏了120多名德军，当时他唯一的武器只不过是陆军所分发的一支制式步枪，他的英勇表现成为陆军中所有战友的光荣榜样。然而，这两个人都没有宣称自己拥有过人的勇气，他们只是“尽自己义务，得到老天和军队帮助”的平凡人罢了。;在本世纪初，一个名叫丹尼尔(Nephi Daniel)的平凡人，带领了一群摩门教的先驱横跨北美大草原，目的是寻找一片可耕地，让他们能够免于宗教迫害。有一天晚上，他们驻扎的营地里所有马匹都被偷走，他们推想行窃的大概是当地一群专门劫掠小型篷车队的印第安人。由于缺少马匹，这群摩门教徒将无法前进，于是丹尼尔便一个人徒步出发去向印第安人索讨他们被偷的马匹。;经过几天几夜的追踪，丹尼尔几乎走遍怀俄明一带崎岖的土地，终于追查到马匹的下落——这得归功于他懂得辨认马蹄铁所留下的踪迹（这些马蹄铁是他在踏上旅途之前亲自为马匹钉上的）。然而，当丹尼尔追到这些盗马贼时，他大吃一惊，这些盗马贼并不是他们所估计的寥寥几个印第安人，而是一群无恶不作的亡命之徒。在这个节骨眼上，一般人的反应都会立刻掉头回去搬救兵，特别是丹尼尔只不过是身长5尺6寸的中等个头，体重不到150磅，而且身上没有任何武器的人。 ;但是，丹尼尔全然没有想到打退堂鼓。他走了这么老远，而且马匹又是他的家人和朋友们赖以生存的关键，也是未来幸福的保障，他知道自己正在“作显然是正确的事”。一直到今天，仍然没有人真正搞清楚丹尼尔到底是怎么办到的，但是他反正就是进入那个贼窝，找到盗匪的首领。; 领导者身上表现出来的特质： （1）“因为那显然是正确的事。”如同前面所举出来的每一个例子一样，大部分真正的领导人都宣称自己是在“做必须做的事”，但是这样的务实主义其实还隐含着高尚的特殊性格，因为做他们认为正确的事，经常要冒个人牺牲的风险。;;（3）这么做可以获取新的技能。假如改革发生而且成功了，那么新环境一定会对两种技能的高度的需求：一是新的业务流程或技术所需要的技能，二是改革技能本身。真正的领导人对于他们预期的改革挑战，都表现出想要获取所需技能的高度兴趣，而且他们也想信，这样的技能未来会一再派上用场。;案例: 泰勒诺尔危机; 试想，几个人死于注入泰勒诺尔胶囊中的毒药，事情像狂风烈火般地迅速传遍全国，更加糟糕和可怕的是，没有人知道谁下了毒，为什么，以及究竟有多少包被下了毒。柏克立即着手处理此事。“我知道我得这么做，也知道自己做得到”。他说，“我从来没有上过电视，但我了解电视的效应，我也了解公众。我分别有三个调查小组，一个从强生公司总体考虑，一个从产品的角度出发，另外一组到镜头前跟顾客交谈。我每天晚上都把那些录影带拿回去，让那些决策人看，这样我们就可以听到顾客的声音，了解他们的感情和反应。” ; “我受到市场调查和顾客市场方面的培训，我了解媒体。我喜欢新闻媒体，我跟他们打过多次交道。我认识他们的头，知道该找谁，怎么谈，我本人并不担心上电视。我想让人们了解问题，以及认真处理此事的必要性。我知道，最终，公众将作出决定，不仅仅是替强生公司及其泰勒诺尔胶囊作出决定，也替整个零售药品市场作出决定。我每天呆在办公室的时间长达12个小时，我征询每个人的意见，因为没人遇到过这事，这是个全新的问题。 ;