第7章群体行为基础.pptVIP

第七章 群体行为基础;第一节 群体概述;2、群体的表现特征;;二、群体的类型;1.完成组织的任务，实现组织的目标 2.满足群体成员的心理需要 （1）使成员获得安全感。 （2）满足成员亲和、认同的需求。 （3）满足成就感和自尊的需求 （4）满足社交需要。 （4）满足权力需要。 3.群体成员相互激励;四、群体的规模 1、群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳。;2、群体规模与生产率的关系;群体规模与生产率的关系图示;群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工??的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。;第二节 群体动力;一、群体动力理论;;二、群体的动态特性;2、群体规范;正式规范: 由组织直接规定的 非正式规范: 群体成员在相互交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成的;（1）整体性维系作用 （2）认知的标准化作用 （3）去个性化作用 ;3 、群体压力;;;1)、理智压力，即多数群体成员通过摆事实、讲道理，使某个体感受到压力。理智压力往往使被影响者心服口服，使群体压力转变为动力。 2)、舆论压力，即多数群体成员的纷纷议论、评价等，使某个体感受到压力。所谓“人言可畏”，就是因力“人言”会产生舆论压力。 3)、感情压力，即因不愿伤害与亲友、老同事、老部下等的感情而产生的心理压力。 4)、暴力压力，即因其他成员的攻击性言行使某人感受到的压力。; 首先，群体压力将引起个体内心的冲突，个体必须在维持独立与归属群体二者中做出选择。这种情况极易使个体受到挫折，磨灭其个性特征，窒息成员的创造性。堵塞一些言路，压制积极性，所以，群体压力是对个体的一种威胁。 其次，如果站在群体的立场来看，当群体想要达成某种目标时，必须依赖全体成员的支持和合作。而且，有时又必须在有限的时间内采取大家一致的行动，无法迁就少数个别人的愿望。此时，群体压力便成为前面所说的“群体动力”。 ; 阿希的试验; 当个体在群体中与多数人的意见有分歧时会产生群体压力。有时，这种压力非常大，会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。这种现象叫做社会从众行为。 ; 从众行为的类型;从众会压制群体成员的独创性 对于群体成员的不良行为给与压力是必要的 问题的关键：什么情况下从众？从什么众？;4、群体凝聚力;凝聚力高的群体有以下特征：;●成员的一致性 ●外部的威胁 外部威胁的存在可以增强群体的凝聚力；内部的竞争将导致凝聚力下降 ●群体的规模 小群体比大群体有更高的凝聚力。 ●奖酬体制 以群体为单位奖酬比起以个人为单位奖酬，会导致更高的凝聚力。 ;;凝聚力的作用;凝聚力的作用; 群体凝聚力与生产率关系的研究;群体凝聚力与生产绩效的关系;通过该实验我们可以得出以下结论：;第四节 群体决策;拯救月球飞船;剩余物品清单;避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。 避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。;避免使用诸如多数表决、平均、交易等“冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。 将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。 避免讨论等级时作“输赢”论断，摒弃讨论中一些人赢，一些人输的观念。 将初步的一致视为某种猜想，探索表面一致的背后原因。; “三个臭皮匠顶个诸葛亮” 害怕一个人权力过大 利益集团的代表，减少政策实施的难度 促进部门协调 信息的传递和共享 通过参与来激发积极性;群体决策的优点 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 群体决策的缺点 浪费时间。 从众压力。 少数人控制。 责任不清。 ;群体与个体决策的比较;什么时候采用群体决策？;群体决策的组成原则;群体决策的组成原则;群体思维或小集团思想（groupthink） 美国心理学家杰尼斯（J. Janis）分析了美国历史上若干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink”现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重要”。它是指这样一种情况，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不