第7章营销渠道的物流和其他(2010版).pptVIP

第七章 营销渠道物流及其他;;一 营销渠道的物流;（二）物流管理的任务 1 物流的任务概括为：“7R” ： right cost, right time, right location, right condition (status), right customer, right goods (right quality and right quantity)。 2 物流总成本的构成 库存管理成本（库存管理、包装、返工与索赔） 运输成本（交通运输费用） 订单处理和信息成本（订单处理、信息交流） 仓库成本（仓储费用及仓库位置选择费用） 批量成本 （物料加工和采购费用） 客户服务成本（为客户提供更多服务所花费用）;（三） 关键的物流活动;5.物料处理 指的是各种物料在厂和库之间的搬运和装卸等不实现物品增值的过程。物料处理的一个基本目标是尽可能减少操作成本。 6.订单处理 企业订单处理系统的职能通常指从接收顾客订单、到订单交货及跟踪。具体有：库存检查、顾客信用审核、开具单据发票、发货等。常用手段internet、EDI（电子数据交换）和EFT（电子转帐）等。 7.包装 产品的包装设计应当符合仓储和运输等特定的物流需要。 8 物流提供的产品售后服务支持 包括产品的安装调试、存储充足的备用物品、回收有缺陷的产品、对顾客的维修或退换货请求作出快速相应等。;9.采购与供应 指的是从企业角度来讲，企业要对外采购物料或服务。具体包括：供应商选择和谈判、供应商品质评价等。 10.退货处理 物流需将退货从顾客手中收集并运回。 11.顾客服务。对于物流系统就是做好“7R”。 12.仓储 仓储活动主要包括仓库的设计与构建、库存物品的管理、仓库租借决策等。 13 回收物流：物流过程中各种废弃物的回收与处理 ;（四） 物流系统的顾客服务;二 营销渠道之运输;（二）运输的功能与作用;(三)运输合理化;2 运输合理化的概念;3 运输合理化的有效措施;（四）现代运输方式的选择;(2)按运输线路区分的运输方式;(3)按运输的作用区分的运输方式;;(4)按运输的协作程度区分的运输方式;2、现代运输方式的特点;3、现代运输方式的选择;？(二)服务的选择;？(三)运输方式及承运人选择决策;？(四) 承运人——托运人合同;？(六)车辆路线计划;三 赊销及其控制; 赵老板的故事 赵老板在最初???市场的过程中，招募了很多业务员，并规定业务员的收入由底薪加提成构成，销量作为提成的依据。一个季度的销售完结后，赵老板发现，许多业务员领到薪水就消失了。赵老板很纳闷：为什么啊，销量都做的很棒的啊？ 过了一段时间等到赵老板要求催款是，他才明白过来，他们是为了逃避责任。那些业务员关于销售的回款或者记录不详或者压根就无法收回，呆账、死帐一大堆。这可怎么办赵老板慌了手脚，又急忙招募了一批专门跑回款的“特种业务员” 这次赵老板可没忘回款再提成，直接规定按回款量提成。这些业务员倒是很积极，不过没多长时间一些业务员就没了踪影。赵老板终于按捺不住决定亲自到下面去看看，结果发现那些催款业务员根本就不在乎回款提成，而是收了大额回款后立即逃了。但是赵老板也没有证据可指证业务员卷款而逃，赵老板真是欲告无门，欲哭无泪。;（二）如何识别坏的经销商; 四种可怕的坏经销商? 1）“三拍型”经销商。一般来说，想靠其他企业的赊销政策捞一把的商家都会表露出一些独有的特征来。比如，有的经销商在收付款的方式看似从不计较，诚心十足，豪爽不已，一拍脑袋，二拍胸脯，什么支付款项条件都答应，最后往往如烂泥、稻草拍着屁股一跑了之。?这是人们常说的“三拍型”经销商。 2)贿赂型经销商。此类经销商见谁都一幅和蔼可亲，热乎乎的，尤其是对手握权力的骨干业务员和部门领导更是称兄道弟，喧寒问暖，三天一小请，五天一大请，关键时候一到了，一幅可怜巴巴，“兄弟，这段手头紧，能不······”或“功劳薄上也有你的份儿，我们何不······”，直把酒类企业人员拉下水，弄个“糊涂账”或“冤假案”，一脱而干尽。 ; 3)跳槽型的经销商。此类经销商经常改弦易帜，更换法人代表，甚至转型做其他买卖，意在逃款。店老板（或）法人代表不是隔三岔五“出差”就是一年半载换人，让你踏破铁鞋无处觅，责任全在前任；连当初款项经办员或财务人员也都悄然流失，新人当家，以“我不知道”死不认账。更有甚者，店牌、经营内容、法人代表面目全非，让你查无此人，人走楼空，款物尽失，血本无归。 4) 狐狸型经销商?。他们在平时屡次小额交易，笔笔清、次次结，最后一次超常放量，大笔进货，当酒类企业以为商家业务已“突飞猛进”而高兴放心时，殊不知这却是商家施放的烟雾弹后的胜