第一章绪论—jinrong.pptVIP

市场营销学Marketing;第一章 绪 论;市场营销究竟是什么？研究什么？;P5，P13;例：宝洁公司——飘柔洗发水的营销过程;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;;关于洗发水的市场调查问卷;1. 你最常用的洗发水品牌是（）（答案可多种） 2. 你为什么选择它？ A 品牌 B 使用效果 C 功能突出 D 大家都用 E 其他原因：给出说明 3. 你最看重洗发水的什么功能？（请排序，可加上其它功能） A 去头屑 B 柔顺光亮 C 气味适宜 D 防脱发掉发 4. 你曾经买过但今后不打算再买的洗发水品牌（） （答案可多种） 5. 如果遇上商场大型促销展示一款新的洗发产品，你会选购吗？ A 会（但不影响购买常用洗发水） B 会（不再买常用洗发水）C 肯定不会（写出原因） D 看情况定（给出说明） 6. 电视广告热播一款新的洗发水广告，你会（） A 跟???立刻购买 B 无动于衷 C 有机会一定要尝试 ;营销对于企业的重要性;企业能否盈利，往往取决于其营销能力。如果顾客对产品和服务没有需求，企业的财务、运营、会计和其他功能显然无法发挥作用。企业要想获得利润，必须赢得足够的顾客。 制定正确的营销决策绝非易事。营销经理需要决定新产品需要哪些功能，以什么样的价格出售，在什么地方出售，在广告和促销方面支出多少。他们甚至要做出相当具体的决策，如在新包装上用什么精确词语或颜色。那些不认真研究顾客和竞争者、不注意持续改进供应品的企业将面临最大的风险。它们只注重短期利益，只注重销售，最终让股东、员工、供应商和渠道伙伴失望。熟练的营销是企业永无止境的追求目标。 ——现代营销学之父：菲利普.科特勒;企业目标：现代市场营销公司; a) 简单（单纯）的销售部门 b) 销售部门兼营其它营销职能 ;c) 独立的市场营销部门 d) 现代市场营销部门; 重要营销学者介绍与书籍推介;为什么要学习市场营销？;金融业为什么需要市场营销？;二是增强金融企业竞争力的需要 伴随着金融业的改革开放，金融体系形成了多元化格局。除原有的国有商业银行外，各类股份制商业银行、城乡合作银行、非银行金融机构等不断建立，国外金融业在我国境内设立的分支机构也逐渐增多。这都造成各类金融机构相互间的业务交叉和竞争加剧。 为了在竞争中站稳脚跟，并力争使业务范围得到最大限度的扩展，金融企业必须重视市场状况和环境变化，依据变化了的环境不断改善服务手段和经营策略，以良好的信誉，高质量的服务，灵活的策略措施来拓展市场，提高产品市场占有率和盈利能力，增强自身的市场应变能力和竞争实力。;三是能更好地满足消费者的需求 随着消费需求的日益多样化，金融产品消费比重也在加速上升。居民个人会从自身效用最大化原则出发，选择购买银行产品还是投资于资本市场上的融资工具。因此，银行必须紧紧围绕顾客需求展开业务，通过多种渠道收集市场信息，了解顾客的心理、行为特征，不断调整服务形式和内容，以期达到巩固原有阵地，抢占新的市场制高点的目的;金融产品;金融产品分类;金融机构营销存在的问题： 一，营销管理机制不健全 二，营销产品技术含量低 三，促销不够规范、统一 对策： 一，强化营销意识 二，增加产品种类 三，提高促销效率;本课程（精品课）所使用教材; 第一节 市场营销学概述 一、市场营销学的研究对象 市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。具体来讲，市场营销学要研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动的过程。 ; 《Marketing》在我国最早被翻译为《市场学》(丁馨伯/复旦大学出版社/1933)，然而，从其研究对象来看，“市场学”这一译名是不确切的，并不切合动态的Marketing，很容易使人误以为这门学科是研究整个市场问题的。而且已有不少人产生了这种误解，这与我国过去计划经济体制下企业与市场脱节有关。 事实上，这门学科并不是包容所有市场问题（诸如市场体系、市场供求、市场机制、市场调控等问题）的学科，而是研究企业市场营销活动（包括企业为占领市场、扩大销售而进行的所有经济活动）及其策略的学科。它的研究对象不是市场，而是与市场相关联的企业微观经营活动过程。 ; 市场营销学认为，企业的利润目标及其它目标能否实现，企业能否在激烈竞争的市场上求得生存和发展，最终都取