管理学原理[人大农发院080316]提纲.pptVIP

管理学原理;管理学原理;一、管理问题的系统思考;（二）怎样看待我国企业的管理水平？ 企业管理水平：多层次并存 主要特点： ◆小企业从作坊式转向工厂制 ◆大企业从工厂制转向公司制 ◆宏观管理从行政转向经济 ◆微观管理从经验转向科学 ◆领导者从（官员、老板）转向管理者 ◆创业者从赚钱转向做事业;问题讨论与交流;（三）管理能够给企业带来什么？ 管理能够增强企业核心竞争力 企业的核心竞争力是从哪来的？ 核心竞争力主要来源于差别。这种差别既需要研究开发、经营策划，更需要管理。 关键：制造差别，扩大差别 如：人无我有——独特优势 人有我优——比较优势 人优我廉——价格优势 人廉我转——应变优势 ;（四）怎样分析企业管理中存在的问题 ;（五）你所在的组织是企业还是政府？;（六）你是创业者还是管理者？ 创业者（老板）：是指那些创立一个企业，或者经营管理一个企业，或者构想应生产何种产品和服务的人员。 管理者（职业经理人）：是指为一个持续运营的企业，执行各项基本管理功能的人员。;问题讨论与交流： ◆你是老板还是老总？老板与老总有什么不同？在素质与能力方面有什么差别？ ◆当创业者将企业发展到一定程度后，你认为这个时候创业者该怎么办？ ◆参加培训学习是有助于创业，还是有助于管理？;老板（创业者）与老总（管理者）的区别; （一）管理者管理什么？ 管理，就是管和理的有机统一。其中，管是管理的基础，理是管理的飞跃。 管侧重于控制，理侧重于疏导;不同管理层的区别与互动;（二）管理的特征不变量 ;问题2：在有些公司里，管理者拥有了股份，管理者拥有股份的理论依据是什么？让管理者拥有股份的目的是什么？ 观点：管理是一种资本（人力资本） 要求：◆承认管理是一种资本 ◆合理分配管理资本 ◆不断丰富管理资本 问题思考： ◆怎么衡量管理资本的质与量？;问题3：一个员工的行为对公司造成了损失，你准备对其进行处罚，但公司没有处理这种行为的有关制度和规定，遇到这种情况你怎么办？ 观点：管理是一种规则 ◆显规则：制度、方法、流程 ◆潜规则：角色定位、意识、习惯 要求：先定规则，后行动;问题4：制度是实现企业管理科学化的一项重要内容，请你思考一下：本公司制定了哪些规章制度，这些制度执行得如何？ 观点：管理是一种手段 ◆管理仅是达到目的的手段 ◆不能为了管理而管理 问题交流： 请你举出为管理而管理的例子。;问题5：面对管理的种种困扰，你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗？ 观点：管理是科学又是艺术 ◆科学是反映客观规律的系统化的知识。 ◆艺术是指某些创造性的技巧和诀窍。 要求：管理先是科学的，后是艺术的;业务流程 科学方法 规章制度;三、管理者的角色定位与转换;作为下属的管理者常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主或山大王 错位三：上司的领导 错位四：自然人 问题讨论与交流： ◆您认为作为下属的管理者，怎样才能当好上司的“替身”？ ◆在您的企业中，管理者是否存在角色错位的情况？;（二）作为同级的管理者;职业准则： 准则1：他是客户，我是供应商 准则2：同事是我的衣食父母 准则3：将同事当作外部客户 准则4：充分了解客户的需求 准则5：让内部客户满意;（三）作为上级的管理者 1、角色认知 官僚型：带头衔的官僚。把管理当官做，把商场当官场，看重自己的位子和级别，官僚习气和作风严重。 业务员型：带职务的业务员。只知自己埋头苦干，不知如何调动别人，事必躬亲，常常以业务或技术能力强而沾沾自喜。 精英型：既懂管理又懂业务，是真正的职业经理人目标。 堕落型：是企业不需要的人才。;管理者;◆制定年度工作目标和计划 ◆向下属分解工作目标，并帮助下属建立工作计划 ◆建立部门政策 ◆对下属进行绩效考评 ◆督促和检查日常工作进展情况 ◆选择和培养下属;◆发挥影响力，把下属凝聚成具有战斗力的团队 ◆激励下属 ◆构建有效的沟通渠道和网络 ◆处理各种冲突 ◆帮助下属提升能力;◆给下属创造锻炼的机会 ◆指导下属 ◆学会授权 ◆容忍错误;◆传播变革的理念和思想 ◆寻找变革的突破口和操作点 ◆营造变革的风气和氛围 ◆提倡、支持变革者和变革的行为;◆建立绩效共同体 ◆制定绩效改进计划 ◆帮助下属解决实际问题 ◆建立平等、协商关系 ◆实现上下“同欲” ;四、管理中存在的问题及解决途径;问题讨论与思考： ◆您认为当前企业存在的最大问题是体制（设置）问题还是机制（执行）问题？ ◆在管理实践中，怎样才能处理好经验管理与科学管理的关系？ 测评：你是理性管理者还是感性管理者？;1、开阔思路，转变观念 2、奠定科学管理基础 3、制定科学的战略规划 4、设计高效率的