管理的技术及问题解决方案—尹贻林教授.pptVIP

Skills of Management Problems Solving;第一章 管理思想的发展和创新; ;二、管理学理论框架;三、管理思想演变过程;（二）人性的假设，历经“经济人→社会人→决策人→复 杂人”的演变过程;（三）由“封闭系统”→“开放系统”转变过程;运用项目管理方法;（四）由“定性分析”→“定性、定量”分析结合的转变;（五）从百家争鸣→兼收并蓄的转变;四、管理理论的演进;泰罗的科学管理理论主要内容： 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、必须为每项工作选择“第一流的工人” 3、标准化管理 4、实行“差别计件工资制” 5、强调雇主与工人合作的“精神革命” 6、主张计划与执行相分离 ;泰罗的科学管理理论的贡献： 1. 泰罗提倡的在管理中运用科学的方法和他本人的科 学实践精神。 2. 为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。 3. 创造和改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术 和方法。如：时间与动作研究技术和差别计件工资 制等。 泰罗科学管理理论的不足： 理论的前提是把人视作“经济人” 2. 属于“机械模式”的理论 3. 局限于具体工作的研究，忽视了高层次经营问题的 研究。 ;;（二） 行为科学理论阶段 行为科学的三大部分内容是：人际关系理论、激励 理论和领导效能理论。 1. 人际关系理论 人际关系理论的代表人物是美国的工业研究专家梅奥, 该理论形成于著名的霍桑实验（1924年——1932年）。 人际关系理论的主要内容： ⊙工人是“社会人”而不是“经济人”。 ⊙工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素。 ⊙企业中存在着“非正式组织”。 ;2. 激励理论 (1) 需要层次理论 美国心理科学家马斯洛首先提出了需要层次理论。 马斯洛的需要层次理论认为，人类总有某些需求 要有待满足。一种需要一旦满足，便不再起激励作用， 于是又出现另一种需要，仍有待满足。人类的需要以 层次形式出现，较低层次的基本需要满足之后，人们 才能上升到另一层次的需要追求。马斯洛的需要层次， 自下而上为生理需要、安全需要、社会需要、对尊重 的需要和自我实现的需要。;(2) 人性假设理论 人性假设,是指任何组织的管理者在管理其下属时,对其下属所持的基本看法。 麦克雷格假定(X理论——Y理论)，认为大多数管理 者将人看成是动机唯一的“经济人”，只注意人的生理需 要和安全需要，常常以金钱作为管理工具，对不合要求 的行为则采取惩罚手段，这种对人性的假设是错误的， 称为“X理论”，将与之相反的人性假设理论成为“Y理论”。 X理论和Y理论代表了管理中对人性假设的两种极端 的观点。;(3) 双因素理论 双因素理论又称为“保健因素——激励因素理论”， 它是由美国学者赫兹伯格首先提出的。 他把企业中有关因素分成满意因素和不满意因素。 满意因素可以使人得到满足，属于激励因素；不满 意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪， 属于保健因素。改善不满意因素可以维持原有的工作效 率，但不能激励个人有更好的表现，而激励因素可以促 进人的积极性不断地提高。;(三) 现代管理理论;五、管理学科的问题;——西蒙（Simon 决策学派）：管理就是决策； ——孔兹（Koontz）：管理就是设计和保持一种良好的 环境，使个人在群体中高效率地完成既定的 目标； ——德鲁克（Drucker）:管理的定义是第二位的，应该 通过管理的任务来阐述。管理的任务是： ①为组织设定使命的目标； ②使组织富有活力并使员工有成就； ③兑现组织对社会的责任。 结论：管理的概念有不同的描述，但其本质都是优化组 织内的资源配置，并使其效率最高。;（二）管理的职能;（三）管理的对象之一——组织的性质与管理对象;（2）科斯的交易费用理论;2. 非营利组织;②对内管理策略——权威 大部分非营利组织的生存与发展、成员受益的多 少，皆有赖于组织中的权威对外的影响力。;思考题： ①泰罗的“精神革命”是什么含义，泰罗晚年有和变化？ ②为什么会出现现代管理理论的“丛林”？ ③霍桑实验在管理发展史上划时代的意义何在？ ④怎样理解管理的职能？ ;第二章 企业管理模式的演变;3. 第二阶段：精益生产模式（Lean Production） 特点：生产控制方法采用准时制（JIT）和拉式（PULL） 法（看板管理），避免库存，节