广铁商旅通增值信息服务短信订票方案-华工信元.doc

短信订票项目方案 PAGE  广铁北羊公司商旅通增值信息服务 手机短信订票及查询业务方案 （2010年12月） 华工信元信技术有限公司 Cell Communications Technology, Co., LTD. 手机订票项目方案 PAGE  PAGE 10 1．项目概述 项目背景 广州华工信元通信技术有限公司是经信产部批准的移动信息服务的电信增值服务商，用户可通过移动终端或个人电脑进行移动互联网业务。 广州瑞威经济发展有限公司是广州铁路（集团）公司的一个下属公司。2004年广铁集团发文（广办发[2004]24号）正式授权广州瑞威经济有限公司全面开展广铁集团公司铁路移动信息服务。 为缓解铁路行业客流量的紧张压力，方便乘客出行，[列车商旅通]利用现代通信技术提供多种实现方式，如：电话、短信、WAP、WEP等业务通道，为广大旅客提供方便快捷的铁路票务系统互动方式。 经多方面的调研、考察，2006年8月广铁瑞威与广州华工信元通信技术有限公司建立了合作关系，双方充分展开互补共赢合作，开展『列车商旅通』铁路票务信息化服务。 合作期间，广东省内的电话订票及电话/短信/手机上网查询取得了较好的成绩。为大力推行集团的便民服务举措，充分发挥『列车商旅通』系统的技术优势及服务优势，拟在『列车商旅通』系统的基础上推出系列便民活动，在广东电话订票及票务查询经验基础上，进一步优化系统，提升服务质量与服务水平，充分展现广铁集团的服务状态的人性化、信息化、智能化；双方与2008年8月签署铁路票务信息化服务补充协议，将双方合作深入手机短信订票领域，这意味着又一重大便民服务又将服务与民众。 业务介绍 业务内容 手机短信订票及查询业务是广铁集团为了方便旅客提供的短信便民服务方式，即旅客通过手机发送短信的形式预订火车票，查询列车信息。用户上行短信，输入乘车信息，确认订票。当订票成功，系统自动下发唯一订单序列号，旅客根据该订单号与订票身份证去广铁集团制定的取票点取票。 业务功能 短信预订票：可通过短信方式定购由广东省内出发的车次的车票。 票点查询：票点查询服务可根据您所在城市名称或区域名称查询得到火车票售票点的地址及联系电话。 站站查询：站站查询服务可根据您输入的起始站名和到达站名，查询得到两站间所有过往列车的车次、起始站时刻和到达站时刻。 车次查询：车次查询服务可根据您输入的起始站名和到达站名，查询得到两站间所有过往列车的车次，根据车次可得到详细列车信息。 正晚点查询：正晚点查询服务可根据您输入的到达站名和车次，得到该车次具体到达该站的时刻。 余票查询：余票查询服务可根据您输入的起始站名、到达站名、乘车日期及车次，得到该趟列车的余票情况。 行包查询：行包查询服务可以根据您输入的货单号码，追踪到目前您的行包状况。 旅游查询：旅游查询主要为用户提供旅游专列信息，让用户可以及时的了解到旅游专列车次信息、票价、时间等等。为用户的旅游出行带来方便。 订购方式 短信订票及查询：发送“订票及查询需求”到端口106600800 （查询乘车信息及输入订票信息） 业务资费 帮助类，资费：免费 业务实现流程 车次查询流程 AC 请回复AC出发站，到达站名称，格式如：AC广州，长沙 （本信息由广铁-北羊提供） 从广州到长沙的车次有：T89、1221、2111、244、D556……请回复AC+车次，格式如：ACT89。显示更多车次请回复AC1 AC广州，长沙 从广州到长沙的车次有：T89、1221、2111、244、D556……请回复AC+车次，格式如：ACT89。显示更多车次请回复AC1 您查询的K10次车次信息：于08：00从广州东站出发，到达长沙站时间为22：00，历时14小时00分。返回主菜单请回复AH AC1 ACK10 车票预订流程 AD 请回复AD出发站，到达站名称，格式如：AD广州，长沙。可预订广东省内出发任意车次，本信息由广铁-北羊提供。 AD广州，长沙 请回复AD+四位乘车日期及座位类型（硬座，软座，硬卧，软卧）以逗号区分，如2月1日则回复：AD0201，硬座 AD0201，硬座 以下车次尚有余票：K10次，17:15发车；K223次，20:48发车；请回复AD+车次，车票数量。格式如：ADK10，2（查询更多有余票车次回复AD1 ） AD1 ADK10，2 以下车次尚有余票：K10次，17:15发车；K223次，20:48发车；请回复AD+车次，车票数量。格式如：ADK10，2（查询更多有余票车次回复AD1 ） 您将预定2010年2月1日从广州开往长沙的K9次列车，硬座2张，确认请回复ADD(人工辅助短信订票请 ADD 硬座1张，票价99.00元，春运期间实名制订票，请回复AD+乘车人身份证号码确认预订(请在30分钟