有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
如家酒店连锁店长考核试题
答卷时间:1个小时
姓 名： 所在城区： 得 分：
一、填空（每空格1分，共计分）：
离店结帐时，前台必讲的服务用语有：
问候客人的用语（如：先生/小姐，您好）； ；
； ；
； ；
2、客房工作车中，中间的中、上层放置： 、 、 。
3、客房主管每天上班前到前台领取两份报表为： 、
4、客房主管每天交两次房态表给值班经理，第一次是 ，第二次是 。
5、加床的房间，必须增加一套客用品，毛巾以 色为主。
6、餐厅服务员、工程维修在 （填周期）内离职的，须半价购买酒店所配的工作鞋。
7、客房钥匙卡有效日期设置为一个月， （填日期）更新。
8、布鞋的底应为 材料制成。
9、形象墙安装高度： 。
10、粘贴在形象墙地图上的LOGO，从 裁减下粘贴。
11、请写出2个客房保洁周期在90天的项目： 、 。
12、无烟房中，客房托盘内原来放烟缸的位置，放玻璃缸一个，直径 。
13、安排客人进无烟房时，征询语是： 。
14、前台将VIP客人预订信息输入电脑时，应在备注栏内输入 字
15、清洁公共卫生间需要准备好以下物品： 、抹布、空气清新剂和 、 、 、拖把。
16、对于VIP入住首日，酒店摆放在写字桌上的物品有：
；
：
17、 客房，配3个维修工。
18、餐厅营业额达到6-8万，厨房总共配 人。
每月 情况下的报损棉织品要加盖报废章。
已报损棉织品会在三处分开存放，这三处的报损棉织品分别是 、 、 。
、 、 （填物品名称）更换下来的报废件需要由工程人员保留，做为申领新配件时的证明，并递交 审核。
如果酒店在3月15日宣布试营业，该酒店的宽容期结束日是： 。
微笑服务评选卡的摆放地点有： 、 。
微笑大使排行榜中，每位得卡的员工，将在其姓名后贴 。
台风到达前，酒店应准备的物资用品有：雨衣、 、 、麻绳、增加食品储备、 。
标准房中，放在左侧的马克杯是 色。
酒店商务中心的打印机是 。
请写出四要四不要中的四要：
。
。
文档评论（0）