- 1、本文档共55页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
4第四章企业流程重组
;快鱼吃慢鱼;时间上的浪费;计算机的出现能否解决这一问题呢?;信息化的实质;4.1 企业流程的基本概念;;;4.2 企业信息流;财务部门:纵向信息流;信息流在企业中的作用;4.3 企业流程重组;1、业务流程重组的概念;;概念的理解;BPR的四个核心内容; 指企业进行业务流程重组时,根本不考虑企业的现状,而是对问题进行根本性的思考,这样就可以发现企业原来的流程运作机制是过时的,甚至是错误的。
; 企业对流程的变革不是进行简单的、肤浅的改变或修补,而是抛弃所有的陈规陋习、毫无效益或效益低下的作业方式,创造全新的工作方式。; 业务流程重组追求的是企业效益的显著的增长或极大的飞跃,而不是略有改善。这是BPR的标志和特点。
; 企业的业务流程,业务流程是指为顾客带来满意度、为企业创造效益及相互关联的一组活动。业务流程重组工作都是围绕企业的业务流程而展开,彻底改革无效的、不创造价值的“流程”。;案例:福特公司的BPR;采购部;采购部;2、活动的耦合与流程重组模式;(1)流程中活动的耦合模型;A;(2)改变流程的活动的耦合模式;3、企业流程重组的手段;1、信息技术(IT)
充分发挥IT的潜能,利用IT改造企业过程,简化企业过程。;市场研究
制订价格;1、效率低下;T1
市场研究
制订产品价格;2、组织结构的变革
变革组织结构,达到组织精简,效率提高的目的。; 业务流程重组组织结构应该以产出为中心,而不是以任务为中心。
一个人或一个小组来完成流程中所有的步骤。让那些需要得到流程产出结果的人自己来执行流程。 ;金字塔形管理模型;扁平化组织模型; 在扁平化组织模型中,原来中层领导的职能、作用发生了变化,由业务负责人转化为:监督、训导、行政管理角色,并对企业的业务全局平衡。
而各个流程控制点、负责人实际是对企业的最终流程业务负责,也就是对企业最高领导负责。;案例:MBL的BPR; 有人推算,假设整个过程需要22天的话,则真正用于创造价值的只有17分钟,还不到0.05%,而99.95%的时间都在从事不创造价值的无用工作。这种僵化的处理程序将大部分时间都耗费在部门间的信息传递上,使本应简单的工作变得复杂。
例如,一位顾客想将自己现有的保单进行现金结算,并同时购买一份新保单。这是他们每天都要遇到的寻常工作,可是在这种流程下,却变得格外复杂,必须先由财务部计算出保单的现金价值,开具发票,然后再经承保部的一系列活动,最后客户才能拿到所需的保单。????;MBL; ????面对上述这种情形,MBL的总裁提出了将效率提高60%的目标。这种野心勃勃的60%的目标是不可能通过修补现有流程达到的,唯一方案就是实施BPR。???? MBL的新做法是扫清原有的工作界限和组织障碍,设立一个新职位——专案经理(Case manager),对从接收保单到签发保单的全部过程负有全部责任,也同时具有全部权力。好在有共享数据库、计算机网络以及专家系统的支持,专案经理对日常工作处理起来游刃有余,只有当遇到棘手的问题时,他们才请求专家帮助。;MBL; ????这种由“专案经理”处理整个流程的做法,不仅压缩了线形序列的工作,而且消除了中间管理层,这种从两个方面同时进行的压缩,取得了惊人的成效。MBL在削减100个原有职位的同时,每天工作量却增加了一倍,处理一份保单只需要4个小时,即使是较复杂的任务也需要2到5天。;4、企业??程重组的主要技术;4、业务流程重组实施流程;(1)重组流程队伍;成立组织;业务流程重组的注意事项;时机选择
企业到了生死存亡的时刻;
营业额和市场占有率大幅度下降,产生严重的亏损现象。;流程选择
不能全面出击,要有选择的重组流程,要考虑以下因素:
该流程是否已经成为企业发展的“瓶颈”?
该流程重组后能否解决企业面临的危机?
该流程重组成功的概率有多大?
该流程重组失败的后果有多严重?;领导班子
负责业务重组的领导班子应该由具有领导权威、富有创新精神、管理经验丰富、业务熟悉和善于沟通的人员组成。;组织模型
业务流程重组组织结构应该以产出为中心,而不是以任务为中心。(一个人或一个小组来完成流程中所有的步骤)让那些需要得到流程产出结果的人自己来执行流程。 ;思考题;作业;作业
您可能关注的文档
最近下载
- 作业设计研讨活动记录.doc
- 2025国家电投校园招聘笔试备考题库及答案解析.docx
- 2021-2022学年五年级上学期综合实践活动(劳动教育)第6课巧做糖画教案.docx
- 创业意识与创业技巧:了解企业登记注册流程.pptx
- 山东省淄博市2023年高一上学期《英语》期中试卷与参考答案.pdf
- 大学生职业规划大赛成长赛道 (修订).pptx
- 2018重庆市建设工程混凝土与砂浆配合比表.pdf
- WhyNothingWorks.doc VIP
- 住院医师规范化培训基地标准(2022年版)--皮肤科专业基地细则.docx
- JB∕T 2436.2-2020 导线用铜压接端头 第2部分:10mm2~300mm2导线用铜压接端头.pdf
文档评论(0)