项目管理第01章项目管理概述[20141016版].pptxVIP

;;;历史上，人类完成了很多大型的复杂项目，如埃及的金字塔、中国的长城以及哈徳良城墙的建造。就当时的条件来说，这些项目的规模并不亚于现代社会制造原子弹的曼哈顿计划或阿波罗登月计划。 ;下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务;第一节;第一节;项目的复杂性：经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。;;;职能型组织;项目型组织;;战略管理、项目管理和运作管理;理解机会;参与项目或受项目影响的个人或组织 主要的项目干??人 项目经理 客户 项目执行组织 项目团队及相关人 项目赞助者、发起人 项目竞争对手 公众、社团、政府等等。。。;项目干系人之间的关系（举例）;项目干系人分析和管理示例;第一节;;时间(Time, Schedule); 由多个项目组成的大项目 组成的多个项目直接是相关的 通过形成项目群获取单个管理无法获取收益;项目组合管理（Portfolios）;过程-Process;项目管理是把知识、方法、工具和技术应用在项目活动中来满足项目的需求;项目管理框架;项目管理的发展;; 应用领域知识与实践;项目集成管理;知识领域;项目质量管理;;;一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。 根据PMBOK 2000，项目管理分为9个知识领域，总共包含了39个项目管理过程。这些管理过程可以被分为5个项目管理过程组：启动过程、计划过程、实施（执行）过程、控制过程和收尾过程。每个管理过程组可以包含一个或多个项目管理过程。下图我们用不同的图例来表示过程的类别：;第三节;各阶段的交互作用;;启动过程组;计划过程组;执行过程组;监控过程组;收尾过程组;某一阶段中各过程的交叉;项目管理过程组之间作用;控制阶段;风险管理 规划; 过程组 管理内容;项目管理标准化、模块化（PM的标准化模块举例）;每个项目通常都分为多个项目阶段（Project Phase）。项目阶段的集合组成一个项目生命周期。 典型的项目阶段包括以下阶段： 概念（Concept） 开发/规划（Development/Planning） 实施/执行（Implementation/Executing） 收尾/结束（Close-out/Termination） 其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。;成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。 成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。 项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。;项目干系人影响;一般工程建设项目生命周期示意图;;软件项目生命期示例;THANKS FOR YOUR ATTENTION