领导艺术-教练式管理.pptVIP

领导艺术——教练式管理;领导管理——四加二;讨论与分享——;你要用魅力吸引人， 还要用 制度与成长 留住人!;（一）何谓教练 （二）教练式管理四大手法 （三）教练四大风格 （四）教练手法运作的四大变数 （五）教练式一对一沟通四大手法 （六）骆驼式团队的建构策略 （七）案例与分享;如果团队犯错， 那就是我的错！ 如果团队表现良好， 那就是我们大家的功劳！ 如果团队表现卓越， 那就是他们的功劳！;承诺必达的主管 —— Commitment 全方位管理的主管（带心）—— Overall 有魅力的主管 —— Attractable 协 助 团 队 挑 战 极 限 的 主 管 —— Challenge 　　　　　　　　　　　　 （A-B-C法则） 诚实应对的主管(勇于 ) —— Honest;教练与领导管理者的差异;1、团队环境塑造——（欢迎或敬重） 优秀的教练，会让团队成员深刻地了解到 教练个人的风格与行为模式!（ ）;◆要求面;3、团队角色的掌握——（团队或团体） 优秀的教练，清楚地掌握团队每位成员 角色功能与职责，以顺畅团队的流程!;█我只做三件事，其它的就交给我的团队！ 一、让我的球员了解我个人的风格与好恶 二、让我的球员知道球队的规则与要求 三、把我的球员放在他最擅长的位置上打球， 让他做该他做的事;（三）教练的四大风格;1、 变革型教练——优劣势分析;2、 灌能型教练——优劣势分析;3、 愿景型教练——优劣势分析;4、 价值型教练——优劣势分析;（四） 教练的四大须知;A、权力—— 1、权力的范围——你在公司的权力有多大？ 2、资源的范围——你与各部门的 如何？ 3、市场的辐度——你对市场的掌握度多少？（教练地位）;C、影响力—— 1、激励幅度——你如何激励团队的荣誉感？ 2、标杆策略——你如何建立团队的标杆人物？ 3、追逐效应——你如何复制更多标杆人物？;挑选;不做　　Ａ Ｂ　Ｃ Ｄ　　　Ｅ 的团队 而做 ＢＡＣＤＥ 的团队　　　　　　　　 ——骆驼团队; －听出问题背后的问题－;影片欣赏——《挑战星期天》（四分位的经验）;A、 倾听——同理心五部曲 1、完整的倾听与了解（听出背后的情绪与声音） 2、肢体的回应与互动（　　　　　　　　　　　） 3、 的回应（单字与形容词回应） 4、确认与响应（内容的整合与回馈） 5、感谢与记录（尊重与感谢词句回应）;B、发问——问对问题，答案的结果就不同了 █问题的三大策略—— 1、你希望员工的答案是什么？ 2、你希望这答案的响应是开放式还是封闭式？ 3、不以负面的方式发问，而以正面与省思方式发问？ ;选择性问句—— 你觉得这样做还是那样做比较好!;C、要求——合理的要求是训练， 不合理的要求是磨炼。 █要求的四大步骤—— 1、具体——要求改善的行动必须有清楚的事实说明 2、　　——要求必须让对方了解与期望做法的差距 3、方法——要求改善的行为可给予适当的方向或方法， 以利改善效果 4、　　——要求必须要在指定的期限响应或完成， 提升成长与绩效;█案例分享 　　业务部助理小罗又犯错了，蒋经理请小罗将有关重点客户的 相关数据制定成表格，以利于营销团队做后续的服务，但经过小罗 的整理却发现有将近1/3的客户资料发生误差，从而导致重点客户的 服务发生问题与抱怨！ 　　蒋经理发现小罗对这些事务性的工作处理常常发生许多小瑕疵， 而导致业务部的运作产生状况，于是把小罗叫进办公室说：“小罗， 你为什么常常犯错呢？”小罗听完后说：“经理，我已经很努力了，每 天都有很多事情要做，我哪顾得了那么多！”蒋经理说：“我了解你有 很多事情，但你每次做事，都是犯一些小错误，但偏偏这些小错误都 会对我们部门造成一些不好的影响，所以我希望你下次可不可以尽量 不要再在这种小地方出错好吗？有没有问题？”小罗听完后说：“好啦， 我尽量了，我先出去了！”不到三天，小罗又犯错了，面对这样的员 工，如果你是蒋经理，你该如何沟通以及避免重复的情况发生？;D、接受与追踪——你可以原谅员工， 但不能放过员工。 █接受与追踪的四大方针—— 1、允许员工犯错，给予员工 2、成长的空间必须是在主管可负担的范围 3、给予员工完成目标的所需资源 4、适当周期的追踪与沟通( );——何谓骆驼式团队;骆驼团队的建构三大手法;C、团队荣誉感建设—— 1、团