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高效沟通与影响技术; (1)沟通基础篇 ;你的公司里有没有以下现象;导致沟通错误的原因：; 为明确设定的目标 把信息、思想、情感在个人和群体间传递 以求达成共同协议的过程; 沟通过程;沟通的冰山模型:;沟通意识错误：;练习;时间：10分钟;商务沟通的目的： 在原则以内的利益最大化;商务沟通中： ;商务的钓鱼原则： ; 这是一道很有趣的推理题。据统计，在美国10分钟内能 回答出这道题的人，平均年薪在40万美金以上。　　5个海盗抢到了100颗宝石，每一颗都一样的大小和价值连城； 他们决定这么分：　　1。抽签决定自己的号码（1，2，3，4，5）　　2。首先，由1号提出分配方案，然后大家5人进行表决， 当且仅当半数和超过半数的人同意时，按照他的提案进行分配， 否则将被扔入大海喂鲨鱼。　　3。如果1号死后，再由2号提出分配方案，然后大家4人进行表决，当且仅当半数和超过 半数的人同意时，按照他的提案进行分配，否则将被扔入大海喂鲨鱼。　　4。以次类推......　　条件：每个海盗都是很聪明的人，都能很理智的判断得失，从而做出选择。　　问题：第一个海盗提出怎样的分配方案才能够使自己的收益最大化 ;做一个受人欢迎的人 ;沟通的三种能力：;被认同三种方法;;*;容量;闻过则喜;礼貌;每个人都渴望被认同 每个都会攀比 心灵如花，赞美似水;迅速的去发现别人的优点：（外貌、穿着、谈吐、工作、学识、性格、财富） 用适合的表达方式，表达出来。;;说;基本要求——”言之有理“;表达的目的：;;“理”;“情”;“据”;“度”;练习一：;听;聆 听 内　容; 同理性聆听的含义;练习二：;——有效询问;;1、理清事实;——洞悉力;如何建立思想数据库;微表情读心术：; (1)沟通基础篇 ;40;如何与上司沟通;孙宏斌（顺弛集团总裁）;与上司关系紧张时：;我的工作对于他有没有价值——价值度 我能否理解他对我的指令——默契度 我能否迅速有效的执行他给我的指令——执行度 我是否时刻让他了解我对他的忠诚——忠诚度 ;能获得上司信任的下属：;老板绝对不会错 如果发现老板有错，一定是我看错 如果我没看错，一定是因为我的错，才会使老板犯错 如果是他自己的错，只要不认错，那就是我的错 如果老板不认错，我还坚持他有错，那我是错上加错 总之，老板绝不会错，这句话没错 ; 如何跨部门沟通—双赢的心态;;与下属沟通的注意事项;制定目标;沟通的最高境界;种心锚的四个条件：