新世界百货员工入职培训资料.doc

入職訓練(自聘員工) PAGE  PAGE 7 版權歸新世界百貨有限公司所有,不得以任何形式抄襲. 新世界百货有限公司 培训及发展 课程名称:自聘员工入职训练课程策划者:谢坚(区域管理中心)培训日数:共1天上课时间:共7小时培训对象:新入职自聘员工每班人数:不限(根据入职人数多少而定) 课程目标: 使员工对所处环境(新世界百货)及新世界集团背景资料有初步认识 让员工明白商场的规例,各类人事政策及公司对员工之期望. 让员工基本掌握有关工作技能,迅速适应商场工作. 课程程序: 上午进行事项/活动/内容所属环节08:15--08:45 08:45--09:05 09:05--09:35课堂前准备 学员登记入座 开场白/互相认识游戏开场及准备09:35--09:40 09:40--10:30 10:30--10:45 10:45--11:10 11:10--11:50 11:50--12:00入职训练的目的 集团背景及新世界百货简介 小息 集团背景及新世界百货简介 纪律处分内容 总结上午内容 基本入职训练内容  下午进行事项/活动/内容所属环节12:00--12:45午餐12:45--13:00 13:00--13:15 13:15--13:40 13:40--14:00学员签名报到 热身游戏:分网球 个人仪容仪表 上下班规则卖场行为规范 14:00--14:30 14:30--14:50 14:50--15:05 15:05--15:35卖场纪律十不准 用餐规则 其它守则 失货防范及赔偿流程 小息 促销POP常识卖场操作及守则 15:35--16:35单据流程单据流程16:35--16:45 16:45--17:00总结当天课程 填写课程问卷总结/问卷 培训员所需器材及文件: *投影仪及荧幕、白板架、录像(电视机、录相机、新世界百货概况录像带)、点名表、26张白板纸、33张投影胶片、1枝水溶性投影胶片笔、一包纸巾、胶纸、胶纸座、1个信封裁成48张写上不同过错的纸卡、一份奖品.10张空白白板纸、三只白板笔、全套促销POP卡、营业员制服照片三张 学员所需物品及文件: 一张相片、一支笔、一份讲义、学员登记表、课程评估问卷(上午签到时派发)、一支红色园珠笔 课室???范: 学员超过20人:讲坐形式或一般学校的坐位形式学员少于20人:桌椅成“U”型 符号注释 符号注释『』培训员指定要传达的讯息,包括提问、提示及讲述 游戏 录像带播放 课堂练习?讲义F 白板纸◎T 投影仪及投影胶片小组讨论   时间进行事项(讲解/提示/提问)安排08:15--08:45课堂前准备准备充足的教材、教具 测试所需器材 预调录像带08:45--09:05学员登记入座安排各学员入座及签名报到 发教材 ?09:05--09:351.开场白 09:05--09:101.1培训员作自我介绍并致欢迎词 『各位同事,你们好.我的名字叫...,负责主持今天的入职训练.(可自由补充)』 『首先,我代表××新世界百货商场/有限公司,向各位表示热烈的欢迎,很高兴各位成为新世界百货的成员.希望我们能团结一致,跟百货一起成长.』 F1 09:10--09:151.2介绍课程程序,小息及午餐安排 课程程序 入职培训的目的 集团背景 香港新世界百货简介及新世界百货商场概况 小息(10:30--10:45) (3).纪律处分有关规定 午餐(12:00--13:00) (4).卖场行为规范 (5).卖场操作守则 小息(14:50--15:05) (6).单据流程   时间进行事项(讲解/提示/提问)安排F2 小息及午餐安排 介绍上、下午的小息时间 请同事尽量利用小息时间上厕所和喝水 介绍午餐安排 离开前须填写课程问卷,请他们合作09:15--09:351.4互相认识 游戏1a(受训人数少于二十人) 指示每组两位组员按照课堂练习在五分锺内互相访问,并把对方的数据和爱好记下来. 访问完后,请每位学员用一分锺向全体学员介绍他/她访问过的组员 1a 把学员分成两人一组 练习一或 F3 游戏1b(受训人数超过二十人) 指示每位学员跟附近的学员(三至四人)互相用十分锺交谈,并强调不要让邻座的同事孤独呆坐. 交谈内容:姓名、喜爱的食物、运动、动物、对公司的期望. 十分锺后,请所有学员停止交谈. 参考点名名单,随意请十位学员按照上述资料介绍其中一位他/她认识的同事,并同时请那位被介绍的学员站起来让大家认识.(约十分锺)1b 准备点名