Section 11 - 绩效管理方案.ppt

2004年4月;目录;一个组织的目标能否实现，取决于组织中个体的努力程度，更为重要的是取决于组织中个体目标与组织目标是否一致;组织目标体系;建立科学有效的绩效管理体系可以使员工目标和组织目标和紧密结合起来;建立绩效管理体系的基本原则;相关术语;新华信的调查结果表明：西安航控现行的对职能部门和员工的考核体系已经无法满足公司长期发展的需要。;全面、科学的部门绩效考核体系;目录;考核关系：对于公司的考核，建议成立以下考核组织;公司绩效考核流程;考核关系：对于总部各职能部门的考核，建议成立以下考核组织;部门绩效考核流程;目录;责任中心的绩效指标来自企业目标体系和企业职责体系;本次责任中心考核指标体系设计采用了国际公司通行的平衡计分卡方法。;绩效指标除了要能有效地评估企业的财务成果外，还必须能够评估实现这些财务目标时所需的客户、内部营运和学习的能力。;按照平衡计分卡建立起来的经营管理目标考核体系有助于帮助企业全面实现战略目标。;在搭建责任中心考核指标体系时，首先设置公司级别平衡计分卡，然后分解为部门级平衡计分卡;根据西安航控的现状，我们在建立经营管理目标考核标准时遵循以下原则。;责任中心考核指标－公司;公司职能部门考核指标－人事劳资处;目录;根据西安航控的现状，在考核指标量化过程中要遵循以下原则;对考核指标进行分类和定义有助于考核者正确理解考核标准，是绩效考核方案顺利推进的基础;正向指标的量化办法;逆向指标的量化办法;满意度指标的量化办法;非满意度指标的量化办法;非满意度指标的量化办法;目录;本方案的考核结果运用对象为公司高管人员和各部门经理;公司绩效考核结果和分管部门绩效考核结果将成为高管人员考核中工作业绩的考核结果;公司职能部门考核结果将成为部门经理个人考核中工作业绩结果;公司职能部门考核结果和岗位业绩考核结果将成为部门员工个人考核中工作业绩结果;目录;有效的考核体系可以对员工的努力程度和工作成果进行客观的考核，并且通过对考核结果的沟通和强化提高员工的努力程度和工作成果;有效的员工考核体系还可以对员工的素质潜能和工作能力进行客观考核，从而为企业优化人力资源配置提供决策依据，同时还有助于员工职业发展;综合前面所述，员工考核不仅是员工的评估体系，也是一项管理沟通活动;有效的员工考核体系对于公司、管理者、人力资源管理部门和员工都有非常积极的意义;目录;对于高管的考核，建议成立以下考核组织; 考核结果 应用 ;对于部门（处）经理考核，建议成立以下的考核组织;公司高管在部门（处）经理考核工作扮演非常重要的角色，除了对直接下属进行考核之外，还赋予其他重要职责;人力资源部是部门（处）经理考核工作的组织部门，在建立和维持有效部门（处）经理考核体系上负有重要职责;直接上级是考核执行者，在客观公正实施考核从而实现考核预期效果上负有重要职责;考核流程－考核标准编制流程;考核流程－考核指标目标值编制流程;考核流程－考核实施流程;考核流程－考核结果反馈和运用流程;目录;新华信研究结果表明：员工的工作业绩离不开工作态度、能力、知识、个性、人格、内驱力和社会动机等因素的支撑;工作能力;分类;诚信品德具体包括公司忠诚度、公司荣誉感、节俭意识、个人信用意识和诚实正直五项指标。;工作能力分为营销能力、管理能力和专业能力三大类，其中营销能力分为商业谈判能力、客户管理能力和市场开拓能力三项指标;管理能力分为计划能力、组织能力、沟通协调能力、领导能力、决策能力和人际交往能力六项指标;专业能力包括专业技能、创新能力、研究分析能力、策划能力、问题解决能力、表达能力和数据编制能力七项指标;德能考核中，每个职位的诚信品德指标内容都是一样的，工作能力指标则根据职位不同而不同。此外，对于不同职位，其诚信品德和工作能力所占的权重不同;工作态度按管理者和员工进行区分，其中管理者态度包括工作责任心、公平公正意识、团队建设、员工培养意识和学习意识五项指标;员工的工作态度分为工作责任心、工作积极性、团队意识、服从意识和学习意识五项指标;绩效考核体系中，工作态度指标内容都是一样的（只作管理者和基层员工的区分），工作业绩指标则根据职位不同而不同。此外，对于不同职位，其工作态度和工作业绩所占的权重不同;对于高管人员，考核周期为年度，考核的内容为：诚信品德、工作能力、工作态度和工作业绩;对于部门经理，考核周期为半年，半年考核的内容和年度考核的内容有所不同：半年考核工作态度和工作业绩，年度考核诚信品德、工作能力、工作态度和工作业绩;对于部门其它员工，考核周期为季度，季度和半年考核工作态度和工作业绩，年度考核诚信品德、工作能力、工作态度和工作业绩;目录;考核标准中，首先要确认考核关系。根据西安航控未来的组织特征，我们建议以下的考核关系;具体来说，新华信建议西安航控各层级员工在各个方