太阳能热水工程设计解说.doc

 PAGE - 38 - 太阳能热水系统工程 太原幼儿师范学校新校区宿舍楼 方案设计及报价 编制单位： 山西景辉能源科技有限公司 品牌名称： 景辉 制作日期： 二〇一五年八月十八日 1 报价一览表 报价一览表 主要部件规格单位数量单价（元）金额（元）备注集热器58/150组20支架∠40mm；∠30mm镀锌角钢组462控制系统及电气安装全智能控制箱：600*500*200套1阀门电磁阀、截止阀排空阀、蒸汽阀套1循环管路及管件；加防冻伴热带热镀锌钢管套1集热循环水泵台3水处理器10Kg硅磷晶罐套1保温聚氨酯保温套1施工费无套1运费无套1 拆除费无套1 总计说明： 此报价为不含税价； 此报价为屋顶集热器水箱；不含水箱及其基础和防水等费用。 2 售后服务 2.1 服务承诺书 太阳能热水系统等服务承诺书 服务承诺及违约责任承诺书 服务承诺： 1.景辉公司承诺，在太原市有多个售后服务网点，可以及时提供售后服务。 2.景辉公司承诺，设备发生故障时，售后服务部在接到采购方故障通知后24小时内到达现场维护。 3.景辉公司承诺，因质量问题太阳能热水系统免费保修三年，终身维修，质保期自工程竣工验收合格，并移交住户之日起计算。 4.景辉公司承诺，公司具备完善的售后服务保证体系，并保障其系统设备长期正常运行，质保期内每年定期安排专人免费巡检保养设备一至两次，随时为用户提供免费电话咨询服务、解答处理使用问题。 5.景辉公司承诺，我公司提供的产品实行“三包”标准，即：所有产品在保修期内出现质量问题包修、包换、包退。 6.景辉公司承诺，在设备的设计寿命周期内，我公司能更换到原厂正宗的零部件，确保设备能够正常使用。 7.景辉公司承诺，我方所供货物均为标书承诺货物，符合相关质量检测标准，具有该产品出厂标准或国家鉴定证书。 8.景辉公司承诺，我方所供货物的售后服务，将严格依据报价文件及相关承诺，对货物及系统进行保修、维护等服务。 9.景辉公司承诺，本项目交货及施工地点在太原市内，由采购人指定地点。 10.景辉公司承诺，采购方向我方支付货款时，我方应向采购人出具税务部门认可的正式发票。 11.景辉公司承诺，项目验收时，将依据采购方的招标文件和相关技术标准及要求进行验收。 2.2 售后服务保障体系（售后服务网点、人员、设施等） 2.2.1 企业服务宗旨 景辉公司一贯坚持以为用户提供满意服务为宗旨，经过多年来的不断积累和完善，建立了完备的售后服务体系，为用户提供满意的售后服务。为了顾客能得到满意的服务，公司建设了完善的服务管理体系，设置了“营销公司客服中心——各地分公司服务部——服务商”的三级服务管理体系，同时，景辉公司强大的人力资源体系有效保证了服务管理队伍高学历、高素质和专业化，使得我公司具备了长期的售后维护服务能力。 2.2.2 售后服务原则 （1）“三快”快速供货，快速安装，快速维修。 （2）“六免”免费咨询（24小时免费服务电话），免费设计，免费供货，免费培训，免费调试，免费保修。 （3）“四不漏”一个不漏的记录，一个不漏的传递，一个不漏的反馈，一个不漏的处理。 （4）“五跟踪”跟踪供货到位时间，跟踪安装调试完成时间，跟踪安装满意程度，跟踪产品使用效果，跟踪用户所提改进意见。 （6）“7×24服务”7天×24小时，全年无休，及时、快捷接收/传递山西及周边省份服务投诉、答复信息咨询。 （7）“四态度”微笑，真诚，快速，感激。 （8）“全天候服务”24小时服务专线，48小时服务到位，365天节假日照常服务。 （9）“全方位上门服务”上门设计、安装、调试、维修，免费培训服务，全部建档回访。 2.2.3 售后服务目标 （1）100%全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，收到报修信息后，12小时内服务到位，365天不间断服务。 （2）100%全方位服务：提供全套服务：设计、安装、调试、维修、培训等各项服务全部建档并定时回访。 （3）100%全满意服务：根据用户要求设计方案。 （4）100%全专业服务：专家级服务队伍，100%专业服务保证，让您百分百满意。 （5）100%全放心服务：在保修期内需维修服务时，可与本地服务网点联系，质量问题均属保修服务范围。 2.2.4 售后服务承诺 （1）景辉公司承诺，我方在中标后签订合同前须提供非本厂生产的主要配件的供货合同或协议，并