戴尔供应链之谜案例试题.ppt

制作人：XXX;了解供应链管理信息系统概念和运行结构 了解戴尔建立供应链系统的主要原因 供应链信息系统给戴尔带来的价值 戴尔供应链值得企业学习的理念。 ; 定义：供应链管理(Supply Chain Management，SCM)在1985年由Michael E. Porter提出，作为一个战略概念，以相应的信息系统技术，从原材料采购直到销售给最终用户的全部企业活动集成在一个无缝流程中。供应链管理系统是基于协同供应链管理的思想，配合供应链中各实体的业务需求，使操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的领先模式。实现整体供应链可视化，管理信息化，整体利益最大化，管理成本最小化，从而提高总体水平。适用于供应链中的供应商、制造商、代理分销商、物流服务商、零售商以及终端客户等实体。 ; 戴尔(Dell)，是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的供应链管理是全球管理学学者研究的模板，是所有企业学习的榜样，却演绎着无法被超越的传奇。 ; 戴尔经营理念：专注于本企业最擅长的领域，把不擅长的环节给行业中做得最好的人去做，然后通过采购把最具性价比的产品买回来，自己做最后的整合。; 戴尔建立供应链信息系统的原因：随着市场竞争日益加剧，戴尔为了保持竞争力和盈利能力，不得不迅速提高管理水平，降低管理成本，借助信息系统的应用，在供应链合作伙伴之间建立长期信任关系，通过对物流和信息流活动的一系列精密控制和优化，保持整个供应链的成本优势和竞争力。; 客户的订单没有下之前戴尔中国客户中心的车间里理论上是没有工料的，每个零件拉进来的时候实际上已经是有买主的，一旦整台机器组装好，马上就可以发货运走，所以戴尔的产品可以保持零库存。 特别需要注意的是：戴尔每一个半小时把清单发送给中转仓库的同时，还会发给供应商的总部，供应商会根据中转仓库里库存的波动情况???定要不要发货过来，并且根据这些信息安排生产。; 戴尔要做出未来一年的生产预测，并随实际变动进行调整。戴尔的供应商每个星期都会收到更新的下三个月的生产预测，对于一些需求变化比较大的零部件甚至一天就要更新一次。这不仅使得戴尔即使在市场情况变化大的情况下也能够得到及时的供货，实现了“敏捷”，而且供应商也可以根据实际情况安排生产，减少库存。;少数及密切配合供应商： 把整体供应商的数量控制在一定范围内，并且在商品管理、质量和工艺管理等方面为供应商提供培训，帮他们改善内部流程。戴尔还把品质管理等工具分享给供应商，使其自身采购的管理水平也得到提高。每个季度戴尔会对供应商进行考核，优胜劣汰实现良性循环。;1、业务流程改善（BPI，Business Process Improvement） BPI部门，跟六西格玛一样，BPI也有黑带、绿带、黄带等级别，戴尔也会给供应商提供BPI的培训，让他们采用BPI的方法来降低成本、提升质量。 ;2、加快了快速反应度 通过供应链系统，提高其的快速反应，加强与供应商的信息沟通，用信息代替库存，从而降低企业库存成本。