04754_电子商务与电子政务_笔记.pdfVIP

第1章 电子商务与电子政务概述 1.1 电子商务与电子政务的定义 EC：（Electronic Business）指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活 动。 EB：(Electronic Commerce)利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。 电子商务的定义：电子商务就是应用电子化手段进行的商务活动。 电子商务的特点： （1）交易电子化； （2）突破了时空的限制； （3）减少流通环节，降低流通费用； （4）密切了与客户的关系； （5）服务个性化； （6）改变了企业的竞争格局； （7）交易透明化。 电子政务的定义：电子政务是运用以计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重 组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政俯业务流程???息化，为公众、 企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。 电子政务与电子商务的区别与联系：（1）实施主体和其服务的用户不同； （2）建设思想和应用目的不同； （3）建设可以相互借鉴； （4）电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。 1.2 电子商务与传统商务的运作 1.交易前的准备； 2.贸易磋商； 3.签订合同； 4.资金支付 电子商务与传统商务的关系： 1.电子商务引起传统商务变革； 2.电子商务与传统商务相互融合。 电子商务引起传统商务的变革： （1）改变了传统电子商务活动的方式； （2）将改变人们的消费方式； （3）将改变企业的生产经营方式（采购、生产加工过程、生产方式、销售、突破了时 间和空间的限制、客户服务、客户关系）； （4）将为传统行业带来一场革命； （5）使金融业服务扩展； （6）将转变政府的行为。 1.3 电子商务的发展概况 EDI：（Electronic Data Interchange）电子数据交换：通过专用数据网络将企业与企业、 企业与政府、单位与部门连接在一起，应用统一规范的数据标准，实现一台计算机到另一台 计算机的数据交换自动化，从而提高业务效率。 我国电子商务经历了四个阶段： 1.开展 EDI 的电子商务应用阶段（始于 1990 年）； 2.政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打下基础（1993 年 金关、 金卡、金税）； 3.因特网电子商务初始阶段（1998 年 3 月～1999 年）； 4.因特网电子商务稳步发展阶段。 我国电子商务发展中的主要问题： 1.安全性问题； 2.网络基础设施建设问题； 3.物流配送问题； 4.缺乏健全的信用机制； 5.网上支付问题； 6.法律问题。 电子商务的发展趋势： 1.电子商务普及化； 2.电子商务纵深化； 3.满足消费者个性化需求； 4.企业间电子商务主流化； 5.电子商务国际化。 多样化：指企业的电子商务解决方案、信息化应用系统解决方案多样化，企业与消费者 参与电子商务形式的多样化。 多层次：指的是不同层次的电子商务将长期并存，即电子商情网络营销、非支付型电子 商务与支付型电子商务长期并存。。 多模式：指的是政府与行业组织全国性及地区性的典型示范与推广，企业自动组合与自 主发展，传统商业与新型商业并举，网上营销与网下支付相结合，企业与消费者利用多种方 式参与电子商务。 1.4 电子政务的本质与发展 传统政务的特点：