2014-6-4安全会议.pptVIP

桐乡市汽车运输有限公司;会 议 议 程;公交二大队非现场视频;涉及公交二大队监控点;公交司机孔胜东：车有终点，为人民服务没有终点; 为了乘客能够不误站、不坐错车，孔师傅还特地给公交车配了一个扩音喇叭，除了车上本身就带有的自动报站系统提供报站服务外，孔师傅还会利用这个喇叭提供个性化的报站服务。这些在其他的公交车上是没有的。承诺即是责任 用真诚和诚信来兑现。孔胜东在为乘客提供服务时，会主动揣摩乘客心理，尽量把服务做到贴心。如：关门之前看一看，发现赶来乘客等一等，对行走不便的乘客扶一扶，对外地乘客主动问一问。回答乘客提问耐心和气，不厌其烦，碰到带小孩的乘客，总是再三关照注意安全，赢得了沿线乘客的一致好评。 孔师傅告诉记者，他的公交车一天要清洁5、6次，这是今年他的党员承诺服务中新增的内容之一。另一项是承诺是每???下班后，再义务多跑一趟车，打一个来回，需要大概两个小时的时间，但是为了让更多的乘客坐上车，孔师傅觉得值得，也就这么坚持下来了。 公交车是一个城市文明的窗口和载体，孔胜东用实际行动用心经营，力争为乘客提供最优质的服务。是什么力量驱动、鼓励着他这样做？面对记者的镜头，孔胜东谈到了公交司机的责任。 “公交车有终点，为人民服务却没有终点。”孔胜东认为：“公交司机的责任，除了最基本的要保证乘客的生命安全，还要给市民提供优质的公交服务。”他是这样理解公交司机的职责所在，同时也用自己的实际行动对责任二字作出了最有力的诠释。 承诺是责任，它是用诚信去兑现的。26年了，孔胜东同志用他的真心和诚信，履行着自己的承诺，他把为乘客、为群众服务作为人生最大的快乐和幸福，他用自己执着的坚持，感动了社会，感动了群众。