2013年明德保洁工作计划.doc

2013年工作计划 根据医院的要求及期望，针对今年的不足之处，保洁团队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强员工的服务规范上，我们将一如既往地做好本职工作，坚定服务理念，让我们有更好的发展去服务医院。让医院的所有的人能在干净整洁，卫生优美的温馨环境中度过。今年我部门要重点做好以下几个方面的工作。 完善各项管理制度： 2013年，我们将在原来的基础上，修改完善各项管理制度，并把各项工作标准进行细化，便于保洁人员熟悉自己该怎样做，该做什么。方便于管理人员监督及考核。定人定岗责任到人，让每位员工都认识自己的不足之处，并积极寻求改进。工作中采取有效措施，加强对保洁人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的法展。 专业技能培训： 医院的保洁员需要培训的内容很多，结合工作中的实际情况我们要做好以下培训，各区域清洁程序。清洁工具，清洁剂的分类和使用，玻璃的刮试，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁等，让保洁员了解碱性，酸性，中性药剂的使用，以及药剂对各种材料产生的破坏性。以便更好的使用。除了需要培训员工清洁用品及清洁工具的使用外，还要培训消毒程序，消毒液的配比，怎样做标准预防，怎样去运送标本，儿童玩具怎样去消毒，紫外线灯管怎样去擦拭，医疗垃圾的管理等。每周两次陪训，做好培训记录，并对员工进行考核。 提高员工的仪容仪表，礼节礼貌，加强保洁团队的整体素质： 保洁员统一着装，仪容仪表着装整齐，精神饱满，礼貌用语十一字（您、您好、请、谢谢 、再见、对不起）不离口。真正做到微笑服务。培训员工三轻（走路轻，说话轻，敲门轻）。让保洁员认识到保洁的荣辱是我们大家的荣辱，狠抓员工的服务意识，让员工树立“业主至上，服务第一”。让每位员工在服务中都设身处地的为客人着想，“想客人之所想，优客人之所优”。在客人开口前让客人满意，让客人深刻的感受到家的温馨。 逐步规范保洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗： 号召员工节能降耗，物品领用要做好登记。在节能降耗上采取从一点一滴小事做起，精心维护设备及工具，尽可能延长设备及工具的???用寿命。在工作中也减少不必要的浪费，每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，尽可能的为医院节约开支。 建立工程报修档案 与工程部密切配合，建立工程维修记录。对一些需要维修的项目及时与工程联系，并做好记录，便于及时跟踪了解维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备的完好性。 安全事故的防范意识的培训 对员工进行消防安全知识培训，让员工了解消防安全的重要性，培训员工电器的使用以及高空作业时梯子的使用，加强每位员工对危险的防范意识。消除不安全隐患。 医院在不断的壮大，我们保洁的队伍会随时跟着医院的发展而发展，保洁部会在新的一年里，不断提升工作技能及工作质量，让所有来医院的人都有一个干净温馨的优美环境。 大理石结晶4次/年1/4/7/10/月份1天周日光亮、无污迹技清组石材翻新1次/年5月份2周周日光亮、平整石材公司地毯清洗4次/年2/5/8/11/月份8周周5-6干净、无污迹技清组PVC打蜡6次/年2/4/6/8/10/12/月份6周周1-6光亮、无遗漏技清组外墙清洗2次/年5/10月份2天5.1/10.1干净、无遗漏外墙公司消杀除害6次/年1/3/5/7/9/11/月份1天周日无遗漏、药品充足消杀公司沙发清洗保养4次/年1/4/7/10/月份4周周6-日干净、无污迹楼层机动照明灯具4次/年3/6/9/12/月份8周周6-日灯具明亮、无灰尘楼层保洁雨棚内侧2次/年5/10月份2天5.1/10.1干净、无遗漏外墙公司外墙灯箱2次/年5/10月份2天5.1/10.1干净、无遗漏外墙公司室内窗帘更换4次/年3/6/9/12/月份2周周1-3-5无遗漏楼层保洁评选年度优秀员工1次/年12/月份年末最后一周周四全年均表现优异，或连续3个月当选服务之星保洁经理 2013年度保洁工作计划