2013年质量工程师《质量专业综合知识(中级)》冲刺模拟题一.doc

中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 2013年质量工程师《质量专业综合知识（中级）》冲刺模拟题一 总分：170分 及格：102分 考试时间：180分 一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） (1)基层管理者应具备的较强的管理技能是（　　） A. 概念技能 B. 技术技能 C. 人际技能 D. 决策技能 (2)针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（　　） A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 (3)对生产现场员工的质量知识培训应以（　　）为主。 A. 质量概念 B. 质量的基本原理 C. 质量控制和质量保证知识 D. 决策方法 (4)组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动，其中第一阶段是（　　） A. 设计和策划培训 B. 识别培训需求 C. 提供培训 D. 评价培训结果 (5)卓越绩效评价准则标准中，经营结果关注的重点是组织的（　　） A. 过程管理的效率 B. 产品对法律法规的符合性 C. 综合绩效 D. 质量管理体系的有效性 (6)下列产品中，不适用产品质量法的是（　　） A. 机床 B. 建筑工程 C. 经加过的农产品 D. 手工业产品 (7)顾客对产品的满意度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有（　　）的特点。 A. 广义性 B. 层次性 C. 阶段性 D. 相对性 (8)当某种质量特性不充足时，顾客很不满意；当其充足时，顾客充其量是满意，Kano模型中将这种质量称之为（　　） A. 魅力质量 B. 一元质量 C. 线性质量 D. 理所当然质量 (9)制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（　　） A. 制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 B. 制造商对供应商进行技术必威体育官网网址 C. 短期合同为主 D. 供应商参与制造商的新产品早期开发 (10)企业对供应商进行审核时，通常首先进行（　　）审核。 A. 产品 B. 过程 C. 财务 D. 质量管理体系 (11)（　　）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 A. 不合格评分法 B. 合格评分法 C. 综合评分法 D. 模糊综合评价法 (12)（　　）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 A. 针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施 B. 定期对所有供应商进行分级评定 C. 推动供应商不断提高产品质量和服务质量 D. 对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任 (13)（　　）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A. 要求 B. 需求 C. 期望 D. 满意 (14)（　　）是质量的常见形式。 A. 一元质量 B. 魅力质量 C. 理所当然质量 D. 以上三种都不是 (15)（　　）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A. 感知质量 B. 感知价值 C. 预期价值 D. 预期质量 (16)CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（　　）。 A. 运营型 B. 分析型 C. 综合型 D. 协作型 (17)（　　）是实现顾客满意的难点之一。 A. 描述顾客对产品的要求 B. 了解顾客需求 C. 细分顾客群 D. 获得顾客的要求及其信息数据 (18)（　　）是指信息及其承载媒体。 A. 清单 B. 程序 C. 标识 D. 文件 (19)（　　）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。 A. 注重实效 B. 领导作用 C. 持续改进 D. 八项质量管理原则 (20)针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是（　　）。 A. 审核计划 B. 审核方案 C. 审核发现 D. 审核结论 (21)用于质量管理体系审核的标准应是（　　）。 A. GB/T19000 B. GB/T19001 C. GB/T19021 D. GB/T19011 (22)通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为（　　）。 A. 监视 B. 检验 C. 验证 D. 证实 (23)以下表述中（　　）不是集中管理型质量检验机构的优点。 A. 产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关 B. 质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响 C. 由于检验人员集中统一管理，能保证整个产