- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
215【营销狂】联想企业文化
更多精彩※请上------营销狂软件总站()
营销狂软件总站(),1元获取千款营销软件,抓紧机会
联想企业文化与管理思想12345
联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的,为了方便记忆,所以就用“12345”来表示了。
1是指“一种文化”。
2是指“两种意识”。
3是指“3个三”。
4是指“4个四”。
5是指“五个转变”。
第一节 一种文化
任何一个企业只能有一种文化,联想就要建立统一的企业文化 —— 一种以人为本、客户至上的文化。俗话说:“近朱者赤,近墨者黑”。我们不想看到同是联想集团,不同的部门有不同的价值观,我们不想看到某个部门出现黑匣子现象。我们希望看到,我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化下共同发展。
很多企业都主张建立“以人为本”的企业文化,而联想对“以人为本”的理解是:通过???想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而联想文化的核心理念是:“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。
这句话包含三层含义:(1)员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致(对企业忠诚、为企业发展尽心尽力),才有可能得到实现;(2)企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会,为每位员工提供“没有天花板的舞台”;(3)联想为每位员工都提供了平等的发展机会,不惟学历重能力,不惟资历重业绩,每位联想员工都有相当的舞台,每个人都有成功机会,员工与企业相互依存,相互促进,共同成功。
第二节、两种意识
联想所倡导的两种意识是:客户意识、经营意识。近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识,这也是联想文化的重要内容。这两种意识在联想是什么具体含义呢?请接着往下看。
一、客户意识
凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字,这四个字一进大厅就可看到—— “求实进取”。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。
“求实”精神的体现:不要光说不练的假把式;制定工作规划或方案,不能只考虑应该做什么?更要考虑现有的资源,能做什么?能够做多大?投入有多大?是否值得?撒上一层土,夯实了,再撒上一层土,再夯实了。 “进取”精神的体现:所有干部和员工都要有上进心,积极进取。主动接受任务,知难而上不推委;主动承担责任、勇挑重担;在工作中主动发展不足,不断地提升工作目标,主动地给自己加码,寻求工作突破。等等。正因为我们有了“求实进取”的精神,才有了我们每一年、每一天的进步;而我们要达到“每一年、每一天,我们都在进步”提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。联想要创建百年老店,成为国际化大公司,就必须树立起强烈的客户意识。总的说来,联想倡导的客户意识的含义是“客户至上,诚信为本”。那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢?
联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。
一是对待最终客户方面:比如在服务送货上门时,是否能做到及时和有效;在对软件故障维修、解答问题过程中,是否能对客户耐心地解释我们的服务政策;另外在我们的运输过程中,对包装箱出现的印痕和锈迹,我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题;直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度,还是站在我们自己这方面等,这些都涉及到直接客户。
二是对待合作伙伴方面:如代理协议中的有关条款是否能公正地对待我们的代理商,而不体现我们的霸气;在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉;在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑,而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑;另外在与代理商的联系上,我们是否能及时地沟通。
除了上述两个方面外,我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识,具体分两个方面:
三是对待部门间的合作方面:比如在发文时是否能做到发文明确,让对方理解发文的用意,并且易于接受;对于部门之间的合作上,是否能够主动、积极而非推委、懈怠;电子邮件的处理效率是否及时,能否及时补台,等等。
四是上下级的关系方面:上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关系。①上级对下级:比如说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等。②下级对上级:比如在上级提出要求时,是否能把理由表述清楚,能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。
这后两者是关于内部客户意识的,杨总对公司内部树立互为客户的观念曾有一段精辟的分析:“你这个部门、你这个岗位有多大贡献,能创造多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的满意度。如果谁都不求你做事了,那么你就失去存在的意义了,这就是我们新的价值观。我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视:我如何为客户作好工作?按这种价值观,公司内部各个部门都是互为客户的关系。”
联想在加强客户意识方面采取了什么措施、树立了什么标准呢?请看
一、对待最终用户与合作伙伴:
措施:积极主动地
您可能关注的文档
- 20吨方案(2台380MS)2.doc
- 20T奥迪A6L发动机故障维修三例.doc
- 2101部门数据分析报告.doc
- 2102风险导向审计实务系列之现代企业绩效评价案例.doc
- 20种群基因频率的改变与生物进化.doc
- 2104群众宣讲主持词(核心价值观)728.doc
- 21(荒漠化的防治)学案人教版必修三.doc
- 2104职称英语理工A模拟试题.doc
- 210kV干式三相双绕组配电变压器技术规范通用部分.doc
- 210内河船闸升船机故障现场处置方案.doc
- 福建省福州市马尾区2022-2023学年四年级下学期期中练习语文试题.pdf
- 2024-2025学年安徽省蚌埠市A层高中高二上学期第一次联考数学试卷(含答案).pdf
- 2024—2025学年人教版七年级数学上册第五章 一元一次方程 单元检测与简答(含答案).pdf
- 2024-2025学年河河南省郑州市南省实验中学高一(上)月考数学试卷(一)(含答案).pdf
- 2024-2025学年湖南省“湖湘名校教育联合体”高一10月大联考数学(含答案).pdf
- 江苏省南通市2024-2025学年高二上学期10月调研测试生物学试卷(含答案).pdf
- 福建省莆田市荔城区莆田砺志学校2024-2025学年七年级上学期10月月考地理试题(含答案).pdf
- 福建省泉州市永春县第二中学2024-2025学年高二上学期10月月考物理试题(含解析).pdf
- 广西南宁市银海三雅学校2024-2025学年八年级上学期10月月考语文试题(无答案).pdf
- 广西南宁市沛鸿民族中学2024-2025学年高二上学期10月月考语文试题(无答案).pdf
最近下载
- 课程思政英语 说课.pptx
- 【IPO案例】认缴制下尚未实缴出资的股权投资的会计处理.pdf VIP
- GB 7099-2015 食品安全国家标准 糕点面包(高清版).pdf
- [其他地区]西藏日喀则昂仁县司法局招聘专职人民调解员笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 喉罩在小儿麻醉中--课件.ppt VIP
- 喉罩在小儿麻醉中.ppt VIP
- 沪教版小学六年级英语上Unit 9 Great cities of the world 教案.pdf VIP
- 新部编版道德与法治六年级下册《探访古代文明第1课时早期文明发祥地》教案设计.docx
- 教科版六年级科学上册第二单元《地球的运动》测试卷及答案(含四套题).doc VIP
- 我的情绪小怪兽[借鉴].pptx VIP
文档评论(0)