37商务礼仪.doc

富慧家具　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 培训资料 -  PAGE 7 - 商务礼仪知识 前言 礼仪的重要性 所谓“富者有礼高贵、贫者有礼免辱、父子有礼慈孝、兄弟有礼和睦、夫妻有礼情长、朋友有礼仪笃、社会有礼祥和”合宜得体的礼节风范，将会使您更加受人欢迎，且做事更加顺心如意，其重要性如下： 个人修养之表现。 尊重别人的开始。 博取别人之好感信赖。 人际关系的润滑剂。 展现个人魅力与良好自我形象。 增进自我行销能力。 礼仪的基本要求 良好的形象不是一天形成的，也不是临时应付一下就能过关的。因此，仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，要您自己内心认为这是您应该要做的，并且确信您这样做对自己是最好的 得体的服饰 服饰能反映一个人的文化修养、气质风度、社会地位和审美情趣。圣奥员工在上班时必须穿统一工作服，服装要保持整洁。 男性职工衬衫要烫平，裤子要显出线条，领带应打结端正美观。皮鞋一定要檫亮。衬衫和领带必须火机而鼓出来。 职业女性在办公室这么一个特定的场所中，要能发挥得体的装扮应该让人感到“端庄亲切”与“精神焕发”。女性职工可化淡妆，要保持素雅得体的外观，不要佩带过多或有摇晃感的饰物。 商务人员职场着装注意事项 1 符合身份 鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。 2 扬长避短 现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能展现她的身材，但是这样的着装不适宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长；如果女士的腿不直，则可以选择裤装。这就是扬长避短。 在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品味。一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。 遵守裙服穿着常规 迄今为止，没有任何一种女装在塑造职业女性形象方面，能像套裙一样“一览众山小”。对于女性经理人来说，适宜地穿好套裙，形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度显现出来，事业也就拥有了更多成功的契机。但下述四大禁忌，不可不察。 (1) 穿着黑色皮裙 在商务场合不能穿着黑色皮裙，否则会让人啼笑皆非。因为在外国，只有街头女郎才如此装扮。所以当你与外国人打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙绝对不可以。 (2) 裙、鞋、袜不搭配 鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。颜色以黑色最为正统。此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。 袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损。如你穿一身高档的套裙，而袜子却有洞，如此就显得极不协调，不够庄重。 (3) 光脚 光脚不仅显得不够正式，而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。与此同时，在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往还会被人视为故意卖弄风骚，展示性感之嫌。因此，光脚也是不允许的。 (4) 三截腿 所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。 遵守西服穿着常规 西装穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌。(1) 三色原则三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色必须限制在三种之内。 所谓西装往往是指在西方国家较为通行的两件套，或者三件套的统一面料、统一色彩的规范化的用于正式场合穿着的男装。西装对商务人员而论，体现着他的身份，也体现着他的规范化程度，商界男士穿着西装时，必须了解衬衫、领带、鞋袜和公文包与之组合搭配的基本常识，才能真正地穿出品位。因此穿着西装必须遵守基本的商务交往规范——三色原则。三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。 (2) 三一定律 三一定律的含义是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、