统一理货员工作执掌.doc

机密等级：机密 理货员作业标准编号 标准书用纸(210?297) （ page 20 /  numpages 20） 内容： 日、月、季、年例行工作 理货员定义：理货分二种类型 A.巡店理货员：负责多个门店理货工作 B.驻店理货员：只驻扎在单一门店并负责该店的理货工作 目 录 巡 店 理 货 员 标 准 作 业 书 日例行 1.1货架清理 1.2根据清查的补货品项和数量，到仓库进行取货（卖场流程）。 1.3补货：按陈列标准进行货架、MIT、TG的补货；注意产品日期的先进先出及破损产品的清理。 1.4整理：货架卡的一一对应；活性化的及时更换 1.5资讯收集：查看竞品促销方式、产品及有无陈列配合等，并填写竞品资讯统计表。 1.6与业务、卖场人员沟通相关事宜。 1.7导购：向消费者推荐产品、介绍促销方式等。 1.8统计日销量（产品、口味、件数、金额）. 1.9与业务沟通当天问题电话相关其他事宜。 二、周例行 2.1一周工作汇总 2.2一周推广活动汇总 2.3竞品相关资料 2.4周会 三、月例行 3.1一周工作汇总 3.2一周推广活动汇总 3.3竞品相关资料 3.4月度检讨会议 四、季例行 4.1理货综合绩效评分 4.2工作表现，推广活动的配合度的考核。 4.3即期品的提报和处理 4.4季度销量的统计 驻 店 理 货 员 标 准 作 业 书 日例行 1.1货架清理 1.2根据清查的补货品项和数量，到仓库进行取货（卖场流程）。 1.3补货：按陈列标准进行货架、MIT、TG的补货；注意产品日期的先进先出及破损产品的清理。 1.4整理：货架卡的一一对应；活性化的及时更换 1.5资讯收集：查看竞品促销方式、产品及有无陈列配合等，并填写竞品资讯统计表。 1.6与业务、卖场人员沟通相关事宜。 1.7导购：向消费者推荐产品、介绍促销方式等。 1.8统计日销量（产品、口味、件数、金额）. 1.9与业务沟通当天问题电话相关其他事宜。 二、周例行 2.1一周工作汇总 2.2一周推广活动汇总 2.3竞品相关资料 2.4周会 三、月例行 3.1一周工作汇总 3.2一周推广活动汇总 3.3竞品相关资料 3.4月度检讨会议 四、季例行 4.1理货综合绩效评分 4.2工作表现，推广活动的配合度的考核。 4.3即期品的提报和处理 4.4季度销量的统计 促 销 员 标 准 作 业 书 PT人员的招募 PT人员的培训 PT人员的管理 巡 店 理 货 员 标 准 作 业 一、日例行 1.1货架清理 作业目的：了解基本上货量和具体品项，保持产品整洁干净 作业格式： A.对产品和货架每间隔3-4天必须进行一次清洁 B.所签订的MIT或TG都要进行下货清理。 作业流程：将产品下架以后，使用干净的抹布清理货架,重点在死角及清理产品破损留下的污物．清理干净后，再上货品按公司标准陈列上架摆放．并且商标朝外 资料分送单位：卖场主管及相关人员 1.2根据清查的补货品项和数量，到仓库进行取货（卖场流程） 作业目的：给货架及堆码补货 作业格式：依照卖场的领货单. 作业流程：　 Ａ.理货员领货必须凭领货单。　　 Ｂ.理货员要在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。　　 C.理货员对超市内仓管理员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收 D.对大型综合超市、仓储式商场和便利店来说，其领货作业的程序可能不反映在对内仓方面，而是直接反映在对收货部门和配送中心的送货人员方面。一旦完成交接程序，责任就完全转移到理货员的身上。 资料分送单位：卖场部门主管 1.3补货 作业目的：按陈列标准进行货架、MIT、TG的补货；注意产品日期的先进先出及破损产品的清理。 作业格式： Ａ．先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致； Ｂ．清理货架．将货架内的产品清理出来， Ｃ．按照各自不同的日期及品种归类分开． Ｄ．将货架清理干净，如有条件及时间将货架清洗一遍 Ｅ．再将下架清理好的产品按公司标准陈列在货架最里层 Ｆ．再拆开从仓库刚领出来的新鲜产品按标准放入货架最外层 作业流程：清理货架，取出老品――老日期产品的归类――清理货架――将新品分类别入入最里层 　　　　　――将老品入在最外层 资料分送单位：无 1.4整理：价格标签，货架卡的一一对应；活性化的及时更换 作业目的：货架卡的一一对应；活性化的及时更换 作业格式： Ａ．先检查核对一下欲补货陈列架