营运部主管绩效考核表（KPI指标） .doc

营运部主管绩效（ ）月考核表 被考核人： 职位： 考核人： 考核日期： 分值占比考核项目自评分主管评分平均分40%业绩达成比(25分)年:年度营运部总指标个人累计完成业绩贡献率该项目暂不考核月:当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率,最高不超过25分。费用下降比(15分)预算费用比率(100%)实际费用比率(100%)费用下降比率(100%)备注:费用增加一个百分点扣3分, 以此类推。10%工作 态度 (10分)公司各项规章制度的遵守(1.5分)工作的主动性和积极性(1.5分)工作效率及解决问题的时间(1.5分)主管工作部署的落实情况(1.5分)个人责任感及团队合作意识(1分)创新精神及改变现状的意识(1分)做事情用心程度(1分)自我开发意识,学习提升能力(1分)20%监督 能力 (20分)单店人事规章制度执行(2分)单店商品管理(2分)单店技术标准执行(2分)单店服务标准执行(2分)单店客户管理(2分)市场行业动态管理(2分)单店卫生标准制度执行(2分)单店招牌、商标管理(1分)单店财务管理(1分)单店企划案执行(1分)单店固定资产管理(1分)单店公文管理(1分)单店资讯管理(睿研系统) (1分)20%指导 能力 (20分)单店团队建设(2.5分)销售员销售技巧(2.5分)单店营运问题(2.5分)单店顾客抱怨(2分)单店顾客流失(2分)单店的事情反馈、处理程序指导(2分)单店应急事务处理(2分)单店顾客回访(1.5分)公司产品的专业知识(1.5分)公司技术操作规范(1.5分) 10% 规划 能力 (10分)部门(单店)内营运事务的规划(2分)重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分)所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分)以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)总分