丽水市城乡居民保障管理信息系统维护技术参数-丽水采购招标.doc

丽水市政府采购中心  PAGE \* MERGEFORMAT - 7 - 丽水市城乡居民保障管理信息系统维护技术参数 一 产地要求 根据法律法规，本项目采购产品须为中华人民共和国境内（不含港、澳、台）生产或组装。 二 技术需求 （一）维护背景 根据《丽水市人民政府办公室关于进一步完善市区被征地农民基本生活保障制度的若干意见》（丽政办发[2014]93号）、《关于延伸开展“老农保”基金管理专项检查和抓紧完善相关工作机制的通知》（丽人社[2015]106号）、《关于印发淅江省社会保险业务档案管理办法的通知》(浙人社发〔2011〕211号)和《浙江省人力资源和社会保障电子档案管理服务平台建设方案》（浙人社办发[2014]63号）等文件要求，城乡居民社会保障综合系统是2014年初开始系统开发，2014年12月通过整体验收上线运行的项目，系统免费维护期为1年（2015年12月止）。 （二）维护内容及要求 维护范围：丽水市全市城乡居民保障管理信息系统需求。 （1）软件的改正性维护服务 针对软件运行过程发现的潜在质量问题（如Bug、程序缺陷），提供程序修改和调整，保障业务的日常进行。 （2）软件的适应性维护服务 针对软件运行过程中由于运行环境变化以及由于技术领域的进步，乙方提供相关的软件版本修订和升级服务活动，该项服务的前提是软件本身的主体结构不变。 （3）软件的临时性维护服务 协助并指导最终用户方完成每年的跨年度参数设置、年度个人帐户结转、缴费工资启用、费率档次和社保享受政策调整等重大业务，指导最终用户方处理地方特殊性业务。排查与批量纠正在下逻辑性错误的历史数据和纠正运行过程中产生的错误数据。协助用户统计临时性报表数据和用户处理突发事件。 （4）根据社保政策的相关调整，通过新增功能，或者以当前程序作适当的修改的方式，提供软件变更服务，进行功能性的完善，以符合新政策的要求。在地方性新业务符合省政策文件时，根据地方性新业务的要求，提供相应的软件变更服务，进行功能性的完善，以满足最终用户方因地方性政策产生的系统功能需求。该服务的前提是软件本身的主体结构不变，不需要大的变更的前提下。 （5??服务方式：工作日内常驻现场维护。 三 项目预算 丽水市城乡居民社会保障管理信息系统维护技术：▲采购预算价（最高限价格）人民币：50万/年。 （一）货物清单 序号货物名称单位数量1丽水市城乡居民社会保障管理信息系统维护技术套1（二）主要技术参数 序号项目工作内容要点主要内容1丽水市城乡居民社会保障管理信息系统和老农保子系统维护1.日常维护 2.系统接口升级和改造 3.系统相应的新增功能需求1.常驻用户现场工程师2名。 2.不多于3个，总工作量不多于30个工作日 3.不多于3个，总工作量不多于40个工作日丽水市城乡居民社会保障管理信息系统维护合同为2016年10月1日至2017年9月30日；合同到期后，用户方无异议的顺延。 四 商务要求 4.1售后技术服务要求： 为保证采购方系统正常、安全地运行，中标方应制订详细的售后技术支持与服务方案。 1、中标方必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的详细售后服务方案，并作为投标文件的一部分提交。 2、▲中标方须保持与采购方的联系，随时交流系统的应用情况，成立专门工作小组为用户解决遇到的问题。 3、▲中标方在维护期内必须保证不少于2名技术人员现场服务，现场维护人员要相对稳定，如确需变更,须征得采购人同意。并按采购人的正常作息时间上下班。中标方对现场维护人员考核时，应结合采购人的意见。中标方必须保证系统能长期安全、可靠、高效运行。 4、中标方必须明确承诺达到采购方的服务响应要求：7×24小时电话或电子邮件服务，1小时内做出明确响应和安排，4小时内做出故障诊断报告，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在6小时内到达现场；在节假日，开发商提供7×24小时不间断值班服务；值班人员在接到服务请求后1小时内到达指定岗位开展工作。 5、日常管理和服务要求 （1）中标人必须接受市人力社保信息中心的业务管理和监督检查，按照规定的时限和要求完成委托的服务业务，并自觉接受市人力社保信息中心对本项目维护服务的监督和考核，保持系统运行状况完好。 （2）中标人应确保派出人员的技术能力和服务水平能达到市人力社保信息中心的要求标准，乙方应根据业务量变化情况及时增配相应的维护人员，并按照要求加强对服务质量的管控，主动查找并改进工作中的薄弱环节，确保服务质量的稳步提升。 （3）中标人自行承担安全生产管理，对由此产生的问题负完全责任。由于中标人过失对他人人身或财物造成损害的，中标人负完全责任。 （4）根据《丽水市人力社保信息系统软件版本管理办法（试行）》（丽人社信息〔2013〕2