房地产工程质量与质量通病防治-2.pdf

房地产工程质量管理讲座 房地产工程质量管理讲座目录 ? 房地产质量管理的核心理念－产品质量 ? 房地产项目质量管理与控制思路 ? 国家规范体制下的工程管理方法介绍 ? 房地产项目工程管理的现实缺陷分析以及对策 ? 房地产企业工程管理管控架构及分工探讨 ? 房地产企业工程质量管理捷径——内业系统 ? 房地产工程质量通病防治技术措施 ? 如何做好产品质量—房地产企业质量管理境界 房地产工程项目管理核心理念剖析 ——房地产企业与传统角度对“铁三角”认识的区别 工艺质量 产品质量 工艺进度 经营进度 成本控制 投资控制 传统角度或承建角度 房地产企业角度 质 量 进 成 度 本 房地产质量管理的核心理念－产品质量 兼顾工艺质量、客户需求和企业能力，才是房地产企业产品质量控制的最佳选择！ ?房地产企业要开发符合客户产 企业 品质量标准的建筑产品，在现阶 能力 段而言，我认为要从建筑产品人 性化功能开发（业主使用人性化、 物业管理人性化、施工建造人性 化） 、建筑产品高新技术应用 和建筑产品质量缺陷维修三个方 工艺 客户 面努力。 质量 需求 衡量产品质量成功与否的指标：客户满意度 客户对开发商质量与服务满意的四重境界： 客户忠诚度 企业赢利能 力强风险小 以开发 商为荣 推荐 朋友买 重复 购买 一次 意 满 客户满意度研究案例，详见链接。 衡量工程质量的具体指标 工程质量对客户满意 度的贡献是多少？ 每户轻微质量 问题数≤n 客户 客户 工程 忠诚 满意 质量 一次接受率≥ 9x％ …… 毛坯房装修 改造费用 工程质量案例数据