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【人人译客】缘需求而设计（正确认识马斯洛需求层次） 根据马斯洛需求层次理论，一种设计需求层次观点认为，一个设计首先要满足用户基本需求才能满 足高层次需求，而后才是一个成功的设计。一个设计在让我们感到惊艳之前，它必须跟设计者设想 的一样。它至少要满足一个小的需求点，要不然就没有意义。 这是真的么？有没有一个很狗屎难用的设计，会因为它提高了用户效率或是满足了某个新奇的需求 而成功呢？是不是在考虑高层次需求之前都需要先搞清楚所有的低层次需求呢？为了回答这些问题 ，让我们先从马斯洛需求层次开始吧。请看下图（如果看不清，请点击查看原图）： 马斯洛需求层次 美国心理学家Abraham Maslow，在他1943年的一篇名为《A theory of human motivation》的文章 里提出了人类需求层次的心理模型 。 生理需求是人类存活的必须。包括呼吸、食物、水、居所、性、衣物、睡眠和舒适； 安全需求可以看做是明天生理需求的必须。包括人身安全、财产安全、健康、秩序、法律和抵御外 界伤害的保护； 爱与归属需求跟社交互动有关。我们不愿孤独终生。社交需求有友谊、爱情、性亲密、家庭、社区 、归属感和人际关系； 尊重需求包括自尊和他人的认可。尊重的表现形式有成就、地位、名望、认同、征服、独立和责任 ； 自我实现需求与超越自我有关，它源自内心的平静、知识、自足、个人潜力的发挥、个人成长和巅 峰体验。 马斯洛同志认为，如果你企图越过基本需求直接去满足高层次需求，你便处于这个层次中的不稳定 状态。如果你正在等待癌症的医疗诊断结果出来（第2层），你是不可能在工作中有良好表现的（第 3层）。 层次模型中，低层次需求是高层次需求的基础。如果你的基础不稳固，你会被拉回低层次需求先稳 固基础，以保证层次的稳定。如果不这样，你就会被压力和焦虑所困扰。 关于马斯洛需求层次的诟病 并不是所有人都赞同马斯洛。很多人以其无法解释人的无私行为、勇敢和慈善等，来非难这一理论 。也没有办法解释“绝食行为艺术”–那??人在生理需求几乎没有保障的情况下追求自我实现。 批评家们认为马斯洛在构建自己的理论之前并未积累到足够的经验证据且观察广度不够。马斯洛的 理论并不适用于人的精神层面，此外有太多的事实与他的理论相悖。一开始它也许是个不错的观点 ，但也许离被完全接受还有很长的路。直觉上我们觉得它正确，但马斯洛需求层次有一定局限性， 总结如下： 尽管从直觉来看，马斯洛的需求层次理论是正确的，但鲜有证据能佐证它层次顺序的正确性。实 际上，有些证据与马斯洛模型中的需求顺序并不符合。比如，有的文化中社交需求是高于任何其他 需求的。马斯洛需求层次也解释不通“绝食行为艺术”–一个人舍弃低层次需求而追求高层次需求。 最后，除了在需求发生冲突的情况下，没有证据表明人们一次只被激励去满足某一个特定需求。 智利经济学家、环境学家，Manfred Arthur Max-Neef了，提出了一种新的基本人类需求理论，它 在满足基本的人类求生需求之上并没有需求层级。他认为需求的满足是伴随着妥协的，是内相关的 且被同步实现。 在这个系统中，一个人不必首先满足安全需求就可以满足创造这一需求。 需求的设计层次 马斯洛需求层次可以被转译到设计中来，其从低到高分别是：功能、可靠性、可用性、专业性和创 造力。 功能 一个设计在谈任何其他方面前必须要功能完善。一个MP3播放器之所能称作MP3播放器，是因为它 能播放、暂停、回退和快进mp3或其他数字音乐文件。如果没有这些功能，这就是个失败的设计。 功能的数量是另一个话题。如果只有一款MP3播放器可以读取专辑封面，那么其他播放则不必要这 么做。但如果多数MP3可以做到，那么你的设计也要能行才对。什么定义了一个功能是否必须呢？ 产品本身？设计师？还是市场？ 那些仅仅满徐基本功能需求的设计被认为是没多少价值的。我们希望设计能满足基本需求，但远不 止此。 一个网站的特性需要满足这些需求，合理的网页加载时间、能用的超链接、对浏览器的常用“ 前进”、“回退”按钮有响应。 可靠性 一旦你的设计满足了基本功能需求，就可以进入下一个设计层级–可靠性。你的设计需要有稳定持 续的性能。他不只是能用，还要能一遍一遍被重用。 如果你的MP3一会能播放一会儿不能播放，那就没有满足稳定性需求。如果它一直能播放但播放得 很奇葩（从这跳到那，时而快时而慢），那它也米有满足可靠性需求。 那些只满足可靠性需求的设计也不具有多少价值。再次说明，我们希望我们买到的产品能工作且能 持续工作。 一个可靠地网站要能持续的工作。昨天能用的今天也要能用。当新的页面和板块被添加后，他们也 要像以前