新型倍特力班组长培训教材PPT.ppt

倍特力电池有限公司 班组长培训 *;目 录; 第一部分：班组长培训需求调查 ;;;;;◆班组长要管理好员工，应具备哪些能力？平常工作中应注意些什么？;◆班组长工作中遇到的难题：;◆班组长工作中遇到的难题：;◆班组长工作中遇到的难题：;◆班组长工作中遇到的难题：;◆调查结论; 一、班组长角色认知。 二、日常沟通技巧。 三、员工心态。 ;第二部分：班组长角色认知;◆企业的纵向管理层次;◆班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。;◆班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、按期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 ; 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： ①面对部下： 应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； ②面对经营者： 站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司： 站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 ; 职位不高， 决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。; 思考：班组长的使命有哪些？;◆班组长的使命 ;◆班组长的使命;◆班组长的重要作用;◆班组长的职责;◆班组长的管理水平现状;◆班组长的管理水平类型;◆班组长的管理水平类型;◆班组长的管理水平类型;◆班组长的角色认知; ◆办事要公道 办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 ◆关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 ◆目标明确 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。; ◆准确发布命令 班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 ◆及时指导 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 ◆荣誉需要 作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。 ;◆先严后宽 千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设，没有权威性。交朋友时有这么一句话：先小人后君子，在管理中也是这样，规章制度一定要说在前面。 遵守规章制度的，奖励；违反规章制度的，惩罚，经过“循环往复”的奖与惩，最后使其养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监督，员工也会自觉地遵照规章制度来办事。 ◆对事不对人 企业中常常有这样的现象，某个员工触犯了规章制度，但是由于触犯规章制度的是个劳模，为了维护他的威信，就免于处罚。如果用这种方法来处理，规章制度就失去了权威性，不能服众。要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使其产生“炉火效应”，即谁摸它都烫手，老总也不例外。;◆班组长如何用人;◆班组长用人原则：;◆班组长用人原则：;第三部分：日常沟通技巧;◆沟通基本知识——群体心理;◆群体心理的特点;◆群体心理的功能;◆群体心理的功能;◆根据群体心理特点建立相关机制;◆语言障碍 我国的语言非常丰富，常常是一句话包含多种意思，容易造成对方的曲解。 ◆知识经验差距产生的障碍 经验不同，对同一件事的理解和感受就不同，往往容易造成话不投机半句多的结局。 ◆组织结构不合理 组织结构的不合理，就会造成上传下达渠道不通畅，从而形成沟通障碍。 ◆沟通方式选择不当 不同的沟通对象，适合使用不同的沟通方式，如果沟通方式选择不当，往往会不欢而散，无果而终。; 为了加强与员工的沟通，提倡“四解”： 了解、理解、谅解、和解。