你的开关在谁手里？.docVIP

PAGE  PAGE 2 你的开关在谁手里？ 　　“谁在操控股市？”在《高频交易员》里，迈克尔?刘易斯不停地问。我们发现投行的竞争已经从数学模型变成信息技术―市场越来越受计算机的推动，交易员的个人判断技能在其中推动作用越来越小，投行比的是毫秒级的信息优势。 　　真是麻烦大了：你的优势不再发挥作用，竞争局面取决于你控制力以外的其他因素。但这样的事越来越屡见不鲜了。尤其当你建立的是一个平台，这个控制开关有可能转移到别人手里。 　　最典型的例子或许是淘宝。我们在第300期总结中国1984年以来的30年商业《文明》时，用“万能的淘宝”这样的溢美之词形容一家公司而不感到违背编辑原则，那是因为它确实对中国年轻一代的生活和中国城市的现代化起到了至关重要的作用―你再也找不到比它SKU（库存量单位）更多的零售商了，并且在这个平台上，四五线城市居民和农村人也可像大城市居民一样购物，这是所谓的商业民主化。当然，归根结底，城市间在消费结构上仍存在差异，这种不成熟也可视做一种商业潜力，本期的新一线封面故事对此做了详细解读。 　　这个大平台的开关可能没有掌握在自己手里。人们在评判一次购物体验时，更多依赖于他们对于某个商家或物流商的体验感。在一个物理而非虚拟的世界里，用户仍然受到城市的地理位置、线下经济结构、人口因素、商家产品质量、物流配送能力乃至城市基础设施建设等多重现实因素的影响。这些对于平台商而言都是不可控的。 　　因此，当我看到本期大公司特写，记者徐涛提到的一个新趋势：让机器人当上你的老板―相信我，这不是玩笑，星巴克已经这么做了，而一些管理学人士也开始认真研究这一点―技术控们欢欣鼓舞，我看到的却是硬币的另一面。把控的开关在哪？ 　　最先把人数据化的，可能是亨利?福特。在很长一段时间内，管理者认为提升生产力的关键在于提升效率，必须充分利用和计算工人及生产线的每一秒。 　　但随着社会进步，人们意识到，对一个公司而言，最终起决定因素的可能是那些不能被量化的东西，比如人的感情。 　　最近，越来越多的人开始反思人类社会的现代化和一个技术社会带来的负面影响。在纳西姆?尼古拉斯?塔勒布和硅谷人士Jaron Lanier之后，美国当代著名艺术史家乔纳森?克拉里也在他的新书《24/7》中谴责了全球化背后24小时永不关机的工厂，以及人们尝试量化一切的行为，因为这不仅让我们失去了睡眠，也让“任何不明确的或不可计量的生命形式最终被消灭”，让人们变得乏味、一致和没有棱角。恰巧Paul Krugman在本期专栏里从贫富差距的角度探讨了这一问题，他发现纽约的富人乐于居住在市中心而非郊区，因为他们要持续工作，睡眠成了最需要免去的行为―只有失败者才睡 觉。长久以来，这成了现代化的成功定律。 　　一个没有睡眠的社会看似容易掌控，其实只是隐藏了它脆弱的开 关。