公立医院文化建设应着力关注的发展方向.docVIP

PAGE  PAGE 6 公立医院文化建设应着力关注的发展方向 　　摘要：医院在未来的发展建设中如何做好自身文化建设，以保障医疗卫生事业回归公益性，使得广大人民群众获得安全、有效、方便、健廉的医疗卫生服务需要做到以下三点：以人为本，着力坚持公益性根本方向；优质为本，着力加强特色医疗服务品牌建设；管理为本，着力坚持医院文化管理战略。 　　关键词：医院 文化建设 以人为本 　　当前，公立医院改革在全国不同省份的16个城市进行试点工作，作为国家三级甲等医院的安徽省宿州市立医院根据医改新形势、新精神、新要求，紧紧围绕“建好公立医院，为人民群众服务”的主题，积极探索新医改形势下的医院文化建设，并进行了积极可行的实践活动。 　　一、 以人为本，着力坚持公益性根本方向 　　宿州市立医院始建于1913年，前身是美国基督教会创办的民爱医院。2013年医院建院100周年，历经百年风雨沧桑的艰苦发展历程，医院从最初的小诊所现已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、康复、急救为一体的大型综合性医院，医院规划床位1000张，实际开放床位1600张。医院目前是国家三级甲等医院、国家级爱婴医院、蚌埠医学院教学医院、安徽医科大学附属宿州医院和上海长海医院协作医院，曾先后荣获省级诚信单位、市级文明单位、十佳文明窗口单位等荣誉称号，连续两届在全省院前急救技能操作大赛中荣获团体第一名和第二名的优异成绩。医院在百年的发展中为当地区域医疗卫生工作做出了重要的贡献，尤其是近年来，随着国家医改政策的全面实施，医院在学科建设、科研水平、人才培养、基础设施、医院管理、文化建设等各个方面都取得了长足的发展。目前，占地500多亩，建筑面积40万平方米，3000张床位的新院区已经开工建设。伴随着医院快速发展进步的同时，百年老院的文化建设发挥了重要作用。 　　新医改形势下，医院深刻领会公立医院改革精神，密切关注试点城市工作进展情况，明确提出了“建好公立医院，服务人民群众”的文化建设基本理念，并以此为指导，将以人为本的管理思想全面贯彻到医院管理和医疗服务工作中去，并开展了一系列工作。 　　（一）解放思想，转变观念，使之自觉成为公益性文化建设的主体 　　为解决职工对新医改政策重点内容掌握不足的问题，增强了解，医院采取编发《新医改政策专刊》、《公立医院改革试点政策专刊》系列院报、院刊，充分利用早会、临床科室工作例会、中层干部会等多种形式讲解新医改政策，积极搭建新医改政策学习和实践平台，并在职工中开展了坚持公益性办院根本方向的主题讨论。要切实承担起新医改政策赋予的时代使命，忠诚履行对人民群众健康应尽的职业义务和道德承诺，从思想意识层面解决了医院职工对公立医院为何要坚持公益性根本方向的认识问题。 　　在开展职工教育引导的同时，医院还注重强化相关制度文化建设，对医院运行中与公益性要求矛盾的突出问题，完善制度和监管机制，进一步保障了患者的医疗权益。如针对临床用药不规范行为，医务、药剂、医保等部门定期组织临床用药专项检查，对于检查中发现的各类不规范行为通过编发通报、简讯等形式及时落实整改，确保患者用药合理安全，有效遏制并阻断药品利益链的形成。 　　（二）尊重患者及社会评价，构建公益性医院文化评价体系 　　考量公立医院文化建设是否真正体现公益属性在于广大患者的就诊感受和社会大众的真诚评价。为此，我们在公益性医院文化建设实践中，高度尊重患者与社会的评价，每一项新制度、新举措实施前期的论证和评估，都注重引入患者和社会评价机制。医务、工会、护理、门急诊等部门通过定期组织临床医患座谈会、社会监督员座谈会、发放社会调查问卷、患者走访等多种形式，使患者的真实心声获得表达，医患双方面对面的交流沟通拉近了医患距离，消除了心理隔膜与认识误区，并坚持实施评价制度，进一步完善了社会评价机制，密切了医患关系。 　　二、优质为本，着力加强特色医疗服务品牌建设 　　公立医院在适应新医改过程中，应该始终坚持优质为本，将渗透和流淌着浓厚而无形的精神底蕴，转化为启迪创新的内在动力，着力构建特色医疗服务品牌，使医院注入更鲜活的发展动力和生命活力，我们对此进行了积极的实践。 　　（一）医院以心脏病诊疗中心为支点，加速学科资源整合，建设高品质学科群 　　医院通过与综合实力雄厚、技术力量领先的上海第二军医大学附属长海医院建立心脏病诊疗协作指导关系，搭建起新技术、新疗法及新项目的引进、消化、吸收，创新平台，既满足了广大患者对优质诊疗服务的需求，又有效地降低患者个人的医疗支出，同时医院带动了肿瘤、脑外、消化、心血管等多学科群的学科建设。 　　（二）转变诊疗模式，科学规范诊疗行为 　　一是成立临床路径管理委员会，选择10个临床科室实施6个病种的临床路径管理试点工作，制定临床路径实施过程和效果季度分析