未来90年，什么样的公司能成功？.docVIP

PAGE  PAGE 10 未来90年，什么样的公司能成功？ 　　本文的重要话题是预言已久的无摩擦经济的降临，这是一个新世界，劳动力、信息和资金可以自由、廉价而且几乎是即时地移动。公司正在和客户、员工和所有者形成一种更具流动性的全新关系；正在重新思考资本（传统定义下的资本）的作用，发现它们可以在拥有越来越少的资本的情况之下取得成功；正在重塑研发和营销，以新的方式创造价值；正在以新的方式评估绩效，因为传统的评估方法再也抓不住重点。 　　并非所有21世纪的公司都是来自于硅谷的光鲜新创企业。它们可以不计年头，也不计行业（哪怕是汽车行业）。耐克是一家21世纪的公司，它积极地利用3D打印技术来重塑制造，并且精明地利用社交媒体来进行营销。通用电气正在变成这样的一家公司，部分原因是股东的推动以及来自于外部的压力。每家公???都需要成为21世纪的公司。 　　全新现实开始于资本主义的根基――资本 　　在一个无摩擦的经济里，一家公司基本不需要从前的那些条件。看看世界上市值最高的公司苹果吧。不像市值第二高的谷歌和第三高的微软，苹果的大部分营业收入来自于实物产品的销售。但是，公司说，它实质上所有的产品都是别人生产的。因为它能够协调庞大而复杂的全球产业链，给那些代工公司钱，生产它的产品，并且将产品即时发到需要到达的地点。苹果甚至还租用了其他公司的服务器，托管它的iCloud服务，因而可以方便地增减容量，只根据需求来付费。 　　美国政府将苹果归类为制造商，它在全球各地大约有500家实体店，根据咨询公司EVA Dimensions的统计，它的总资本达到了1720亿美元。这是一个庞大的数字，但是根据传统模型，它本应该需要更多的资本。它的成就是，让资本发挥出了极致的效应，创造出了6390亿美元的市值。相比之下，埃克森美孚使用的资本比苹果多很多，为3040亿美元，却只创造出了3330亿美元的市值，差不多只有苹果的一半。 　　一个无摩擦的经济还能够让几乎没有实物资本的企业与资本雄厚的企业展开强有力的竞争。人们惊奇地看到，阿里巴巴是全球市值最大的零售商，却没有库存；Airbnb是世界上最大的住宿提供商，却没有不动产；优步提供世界上最大的汽车服务，却没有汽车。它们每家公司都找到了天才的方法，消除了本行业的摩擦，将买卖双方直接和方便地联系起来，使几乎不需要资本的新型商业模式成为可能。 　　但是，请等一等――实际上，这些21世纪的公司拥有大量的资本，只是会计规则不管那些叫资本。比如以软件、专利、版权、品牌等知识的形式存在的知识资本；以客户关系的形式存在的客户资本，特别是人力资本。21世纪的公司，不管是否制造或销售实物产品，归根到底都是人力资本企业。 　　谁真正拥有人力资本？ 　　很久以前，律师事务所差不多完全由人力资本构成，所以对于它们来说，向公众销售股票是非法的；外部股东不可能持有任何有价值的实物。咨询公司和广告公司又有什么不同？即便是拥有珍贵专利或品牌的公司，也主要从人力资本上获取价值。要是数百名最聪明的员工离开了星巴克、强生或华特迪士尼，那会怎么样？要是一位发疯了的首席执行官想要摧毁每家公司的坚如钢铁的文化会怎么样？不管你承认不承认，在21世纪的公司里，员工持有大部分的资产，因为他们就是大部分资产。 　　这一现实正在影响企业文化。据美国国内税务局数据显示，在1990年至2008年期间，美国企业的数量只有温和增长，它们的营业收入增长了150%，而各企业经理持股的所有权和合作伙伴关系的增长要高得多，他们的营业收入增长了394%。21世纪的公司不总是一家公司。 　　企业必须采用新的方式创造价值 　　大多数的企业将必须以新的方式创造价值，否则就会输给这么做的对手。新的方式通常是来自于互联网带来的商业模式。 　　这一趋势从互联网时代的早期就开始了，当时，几家从事网上保险的新创企业曾经迫使定期保险的保金猛跌50%以上，一些便于用户使用的酒店或航班预订网站让18，000家旅游代理公司几乎在一夜之间破产。如今的创业者巧妙地将这一趋势延伸至实物产品当中。采用低摩擦在线模式，Warby Parker在线上销售高质量的眼镜，收费只有传统零售商的一小部分。不久前，私人投资者对这家公司的估值达到了12亿美元。即便是消费包装食品这样的似乎对于网络的颠覆有着很强抵抗力的行业也受到了威胁。在线制造和销售男用梳洗产品的Harry’s以及Dollar Shave Club正在迫使宝洁旗下的吉列公司提升其商品的价值，不仅仅是从质量上。这是破天荒的事情。 　　即便对于成熟产业的领先者来说，这一趋势也异常恐惧，因为即便它们转向了新的无摩擦的商业模式，它们的规模也会变得比以前更小，利润也更薄。麦肯锡全球研究院称，这是因为“一些高科技公司和借用科技的公司给现有企业造