浅议医院门诊收费处的财务管理.docVIP

PAGE  PAGE 4 浅议医院门诊收费处的财务管理 　　摘 要 医院门诊收费处是医院的窗口，随着人们健康意识的增强，以及各类医保工作的展开，门诊病人就诊量明显大幅度增加。为了更好地服务病人，方便病人就诊，多数医院门诊启动了新的诊疗模式：一卡通（病人到医院后，在医院门诊收费处办理就诊卡，挂号、检查、化验、取药、充值等均凭就诊卡办理），做好一卡通诊疗模式下的医院门诊收费处的管理特别是财务管理显得尤为重要。 　　关键词 医院门诊收费处 财务管理 一卡通 资金安全 　　医院门诊收费处是医院的窗口，随着人们健康意识的增强，以及各类医保工作的展开，门诊病人就诊量明显大幅度增加。为了更好地服务病人，方便病人就诊，多数医院门诊启动了新的诊疗模式：一卡通（病人到医院后，在医院门诊收费处办理就诊卡，挂号、检查、化验、取??、充值、退款等均按就诊卡办理），做好一卡通诊疗模式下的医院门诊收费处的管理特别是财务管理显得特别重要，下面从医院门诊收费处易发生的差错点入手，浅议一下如何做好医院门诊收费处的财务管理。 　　一、资金安全的管理 　　门诊病人就诊量明显大幅度增加后，医院门诊收费处当日的收入亦有大幅度的增长，按照财务规定，门诊收费处的当日现金收入应及时存缴银行，及时打印当日报表，做到日清月结，确保医院门诊收费处资金的安全。 　　风险点：有些医院财务科对门诊收费处资金的安全性重视程度不够，容易发生门诊收费处人员个人携现金去银行存款的现象，风险极大。 　　规范措施：门诊收费处当日的现金收入存往银行，医院要派专车办理，且医院财务科、保卫科、门诊收费处三方人员要一起去银行办理存款业务以确保资金的安全；资金量大的医院可以考虑委托专业的押运公司。 　　二、门诊发票管理 　　医院门诊收费处发票管理易存在风险点：主要表现在医院门诊收费处发票作废的管理容易缺位及门诊收费处病人姓名修改的权限设置的容易分配不当、对门诊发票作废及改名复核工作监管容易失职。 　　已正常打印的门诊发票若需重新按照报销要求等合理原因作废的，收回原发票才能作废。 　　规范措施：作废发票必须原发票收回方可作废，没有收回作废发票一律不准再补打发票；并要求平时做好发票的领票登记与销号工作，发票存根要连续，空白发票与作废发票要完整。 　　三、门诊收款程序的应用管理 　　门诊收费程序容易存在部分设计缺陷：每一个收款人员收款的单据号设计时容易设计成不连续的核算模式。 　　每一个收款人员收款的单据号设计时容易设计成不连续的核算模式，当天收了多少人的款，多少金额，不易核算，特别是出现现金短款或长款时不易查找原因。 　　规范措施：把每一个收款人员的收款流水号均设置成连续模式。 　　四、门诊退款程序的应用管理 　　门诊退款程序易存在的缺陷：门诊退款，病人凭就诊卡缴费单及预留密码不刷病人的就诊卡亦可以退掉病人就诊卡里面的款。 　　规范措施：完善门诊退款程序，把门诊退款程序设置成不刷病人的就诊卡无法显示病人的信息、无法退款的模式。 　　针对就诊卡消磁（就诊卡无法使用）无法退款情况，可添置就诊卡补磁机予以解决。 　　五、门诊收款监控系统的管理 　　完善的监控对于门诊收费处及工作人员均是一种相当大的保护，同时对于有违规杂念的人员亦是一种震慑。 　　门诊收费监控易发生的风险点：监控画面的清晰度，监控画面视频区域的角度设置。 　　规范措施：监控画面的清晰度不易辨认或监控画面视频区域的角度设置不合理，让专业的监控安装公司完善监控系统，并将监控调试成最佳状态。 　　六、门诊医保刷卡系统的管理 　　按照国家相关的医保政策的要求，医保卡里的个人账户金额仅限于支付门诊看病的医疗费用，不许取现。 　　风险点：病人凭就诊卡及检查费用申请单，刷个人医保卡的金额充值就诊卡，当病人未实际执行检查时或不需要再做检查时，医保卡、就诊卡容易造成变相套现。 　　规范措施：完善门诊医保刷卡系统，设置成医保卡刷卡与就诊卡充值及检查费用同时执行模式，从制度、程序设计源头上予以规范。 　　七、银联卡刷卡收入的财务管理 　　为方便病人就诊，大部分医院在门诊收费处设有POS刷卡系统，既方便病人就诊，亦减少了门诊收费人员收现的压力。 　　风险点：银行卡通过POS机刷卡，充值病人就诊卡后，若病人未当病人、未实际执行检查时或不需要再做检查时，就诊卡退款时，容易造成变相套现。 　　规范措施：对通过POS刷卡充值的就诊卡，门诊收费系统做特殊明显标识，就诊卡退款时，按照POS机退款的处理方式进行。 　　医院门诊收费处是医院的窗口，在一卡通新的诊疗模式下，做好医院门诊收费处的管理特别是财务管理特别重要，门诊收费处的财务管理还包括门诊收款报表复核的管理等，上面从医院门诊收费处易发生的差错点入手，浅显分