浅论QC小组活动对勘察设计企业质量管理的促进作用.docVIP

PAGE  PAGE 4 浅论QC小组活动对勘察设计企业质量管理的促进作用 　　摘 要：本文针对QC小组活动对企业质量管理的促进作用，以及如何在勘察设计企业中推行和开展QC小组活动进行分析讨论，主要是从QC小组与质量管理的关系、在质量管理工作中的作用，以及勘察设计企业推行QC小组的方法等方面入手，对QC小组活动对企业质量管理的促进作用进行剖析。 　　关键词：QC小组活动；促进；企业；质量管理 　　QC小组是企业职工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、运用质量管理理论和方法开展活动的小组。是全面质量管理的一种形式，以自我启发、相互启发为原则，运用各种统计方法，在各自的工作现场，持续不断的团队质量改进活动。QC小组活动1962年起源于日本，目前，全世界有70多个国家和地区开展QC小组活动。勘察设计行业推行QC小组活动已有近30年的历史。小组活动的开展促进了企业质量管理的提升和发展。下面我从以下几个方面进行论证分析。 　　一、QC小组活动是全面质量管理工作的具体实施 　　20世纪60年代初美国著名专家菲根堡姆提出了“全面质量管理”的概念。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，已成为一门系统性很强的科学。是全员、全过程、全企业，多方法的质量管理。它包括问题解决规则、人际关系技巧团队合作、质量改进过程四个方面，其中问题解决规则的表现形式就是我们通常提到的QC小组。它具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。QC小组活动强调“各个岗位的员工”都可以立足岗位开展活动，正是体现了全面质量管理的全员、全过程、全企业的要求；小组活动是按照质量的理论和方法展开，这说明小组活动依托于质量管理，而小组活动成果又是质量管理工作的进一步提升。 　　二、PDCA循环的系统展开，为质量管理提供了一种科学方法 　　QC小组遵循PDCA循环原则，它是一种科学的工作方法。QC小组活动将PDCA更加明确和系统的展开，它包括选题、查找症结、制定目标、分析原因、制定对策、???划与实施、检查效果、制定巩固措施等方面，是一步步有条理的开展工作的方法。此方法能指引工作进展的步伐，工作有条不紊，条理清晰，不会漏项，做到每项工作都能闭环。PDCA方法可以延伸到各个行业和岗位，每个岗位的员工都可以把它应用到工作中，不仅限于在质量管理工作中应用。 　　三、QC小组活动与企业质量管理体系相辅相成 　　目前很多企业都已建立了质量管理体系，用以保证顾客利益，提升和持续改进企业自身的质量管理能力。质量管理体系是系统的管理企业产品实现的各个环节、和过程，覆盖了质量的全面。如企业中涉及到所有项目运行全过程管理时，就要用质量管理体系来控制，要系统的识别每一个过程，并制定程序、规则、办法来为项目运行服务，确保项目合法、合规、合格，强调“控制”。而QC小组活动是在企业各项工作开展时，针对各岗位、项目现场出现的难问题点，采用的一种有效的改进提升的方法，具有了“小、实、新、活”的特点，强调“解决问题”。通过小组活动的成果，可以促进质量管理体系的改进，如：某公司2014年取得8个成果，并获得省部级奖励，在活动结束后都有知识积累，并形成了标准，共补充8项设计规定、工作手册、作业指导书。他们之间是面与点的关系，相辅相成的。 　　四、QC工具被广泛应用在企业质量管理工作中 　　我们在质量管理工作的很多方面经常会用到QC工具，如调查表、折线图、柱状图、直方图、极差均值控制图、矩阵图等。比如HSE体系中的重大风险和重要环境因素评价通常采用矩阵图；再如顾客满意调查工作中通常采用调查表方式；还有对质量问题的统计分析多采用饼图、排列图、折线图及极差均值控制图等；在查找问题、制定改进方案的时候通常还会用到头脑风暴法。借助QC工具能提高工作效率。 　　五、QC小组的组织形式有助于培养质量团队的协作精神 　　QC小组成员在活动过程中需要经常在一起开展头脑风暴、交流沟通、相互协作、总结评价等，通过参与团队活动，可以锻炼勘察、设计人员团队协作精神，增强集体荣誉观，有助于企业造就高素质的员工队伍和出色的质量管理团队。如设计院近5年有近70个小组开展了QC活动，他们通过精诚合作，互相促进，使得QC团队取得了骄人的成果。 　　六、QC小组活动可以为企业培养一批懂质量管理的技术人员 　　QC小组活动给勘察设计企业技术人员提供了更多团队协作锻炼、增长知识和经验的机会。通过开展活动，不但能增长QC知识、技术技能，还能提高团队组织管理能力、人际沟通能力，能培养自身系统思考和科学思维、发现问题、分析问题和解决问题的能力。 　　七、QC小组取得的活动成果可以使企业直接受益 　　不仅仅是经济效益，更重要的