浅谈O2O对传统零售业的影响.docVIP

PAGE  PAGE 5 浅谈O2O对传统零售业的影响 　　摘 要：零售企业从2011年开始就一直面临着高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩张等难题，因此很难扩张。互联网发展迅速，传统零售企业面临营业利润下降等多种问题，现在大多数企业选择通过依靠“互联网+”模式，搭建O2O（Online to Offline）平台，降低生产者成本、加快生产者与消费者供求关系的沟通，提高销售份额。本文运用SWOT法分析020带给以红旗连锁为例的传统零售业的效益及影响，并提出相应建议。 　　关键词：O2O；红旗连锁；线上；线下 　　一、红旗连锁传统销售模式现状分析 　　红旗连锁是中国A股市场首家便利连锁超市上市企业，作为成都本土零售企业，在短短十年内已发展成为中国西部最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。在几年之内，红旗连锁基本做到了一个社区一个加盟店；与上千家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系，成为成都的又一个地标性建筑。 　　但是，随着时代的发展，互联网的普及和电商模式的成熟，全球经济和社会发展面临新的结构转型，网络购物开始大幅度抢占市场，传统零售业不可避免的受到冲击。2012年，红旗连锁平均净资产收益率为17.23%，2013年变为9.07%，2014年增长为9.22%，近年来红旗连锁的净资产收益率虽然仍在增长，但是增长的速度却开始不断降低。 　　二、运用O2O模式后，红旗连锁的情况 　　运用O2O模式后，消费者能从线上如红旗连锁APP了解超市商品信息，甚至价格打折情况。消费者更清晰迅速了解商品信息，线上活动刺激了消费者的消费欲望，业务流量增加。 　　在红旗连锁APP上，消费者还能享受诸多增值服务，包括话费充值，水电气费代缴、广电、艾普宽带缴费、房源委托等。作为本土企业，红旗连锁APP仅在vivo手机应用商店就有四位数的下载量，由此可见O2O为红旗连锁销量带来显著影响。 　　从运用O2O模式以来，2016年2月，深交所红旗连锁（SZ002697）发布2015年年度报告：营收54.86亿，增长15.15%；净利润1.792亿，增长5.26%。 　　红旗在去年2015年一年便新增（含收购）了606家门店，平均每天开出???家。而红旗在2015年新增的门店则是前3年新开店数量的总和。红旗超市逐渐成为了成都几乎每个大街口都有的标识。 　　三、O2O模式对红旗连锁的影响，用SWOT法分析 　　（一） 红旗连锁O2O模式的优势（S） 　　1、双重购物体验。成都市三环以内及温江地区的消费者，满足一定条件就可以在就近红旗连锁门店免费自提。同时，红旗连锁目前拥有2400余家线下门店和四大物流配送中心，可以送货上门。 　　2、“互联网+”支付模式。红旗连锁门店支付方式除了传统的支付现金、银联卡等，现建立支付宝、微信支付、腾讯QQ钱包等多重快捷支付模式增加覆盖面，并且消费者可以享受例如腾讯QQ钱包“满12减10”等优惠活动。 　　3、足不出户享受便民服务。在红旗连锁APP上，社区居民拿起手机就可在家享受水电气缴费、话费充值、宽带缴费、广电缴费、医院挂号等便捷服务。此后，电信流量充值、全国著名景点门票及套票购买以及诸如医院挂号、体检、洗衣等社区服务功能也将逐步推出。 　　（二） 红旗连锁O2O模式的劣势（W） 　　1、产品价格差异的落差。由于红旗连锁目前实行线上线下价格同步，而作为以“便民”为宗旨的连锁，价格比一般商城和传统网店价格较高，所以网上价格竞争优势较小，处于劣势，无法与一些老牌020商家进行竞争。 　　2、网络推广覆盖面差。网络推广的覆盖面若不能达到一定程度，消费者的数量是有限的。手机应用的使用率与下载量直接相关，若没有专门推广APP就没有足够的线上客户群体，线上交易量也难以保证。 　　3、网络展品与现实产品的差异。每个消费者的心理预期不同，其对产品的要求自然参差不齐，如果到手的商品不能满足消费者的最低要求，就将逐渐失去这一客源。 　　（三） 红旗连锁O2O模式的机会（O） 　　1、了解购物渠道，精准营销。O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地开拓市场。“红旗”正是借助这种具有前驱性、导向性的经营模式，才在后来愈演愈烈的市场竞争中处于不败之地，其业绩反而蒸蒸日上。 　　2、线上线下一体化。借助线上线下一体化的经营模式，消费者不仅能够及时准确地掌握线上商品存货、库存信息，节约大把时间精力，有助于在业内培养良好的口碑，为持续的销售增长带来机遇，也体现了红旗连锁“诚信经商、便民利民”的经营宗旨。 　　3、“大数据”促进发展。利用O2O模式实现的线上线下的支付信息，通过收集