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PAGE  PAGE 6 浅谈领导干部的沟通艺术 　　摘要：沟通对于每个人的生活、学习、工作的影响越来越重要，它更是领导干部的重要职责和能力。具备良好的沟通能力，掌握高超的沟通艺术，是事业成功和工作顺利进行的保证。然而，在现实工作中，我们常常会遇到一些难题，必须进行沟通协调才能解决。本文将分享领导干部的沟通的艺术，尽量克服工作中出现的沟通障碍，从而让工作更加顺利。 　　关键词：领导干部 沟通 能力 　　一、沟通的重要性 　　沟通是一个交流的过程，人的生存和发展离不开沟通和协调。而作为一个领导者，沟通力更是必不可少。有效的沟通才能保证完成工作和保持良好的工作关系。 　　第一，在现代管理中，必须通过沟通，才能全面协调组织的发展。领导干部作为一个庞大的社会职业群体，肩负着繁重的社会管理和公共服务职能，涉及的关系不仅有上司、上级部门，还有同事、下属；不仅要面对其他各种机关，还要面对自己的服务对象。所有问题的解决和处理，都需要通过沟通协调来实现。面对现代日趋复杂的社会矛盾和人际关系，必须沟通协调各个方面的力量，否则，任何努力都是徒劳的。 　　第二，现代社会表明，现代领导的人道主义特征更为明显，在人际关系上麻木不仁不可能成为成功的领导者，独断专横只会令人生厌。所以，领导干部要懂得以人为本，不能仅靠权力和规章制度去指挥，要通过沟通艺术的运用，尊重被领导者，才能沟通协调好各种关系，完成任务。领导者要成为沟通的中心，要善于倾听来自群众的呼声和下级的意见，特别是能听到与自己不同的意见，而且创造一个让大家发表不同意见的氛围，从而使人员之间彼此了解，增进团结，发挥组织的最大力量。 　　第三，沟通是每个人必备的素质，管理学中提到的沟通力更是领导者必不可少的能力。出色的沟通能力既能增强领导者的自身人格魅力，同时也能成为他们成就伟大事业的强大推动力。如果上级领导干部具有较高的沟通协调艺术如语言艺术、倾听艺术等，抓住下级党政领导干部的心理，以自己的个人魅力让人信服，能够创造出融洽的沟通环境，那么领导干部的垂直沟通将会比较理想。 　　二、沟通的艺术 　　领导干部可以通过掌握一些沟通技巧，在应对和有效克服工作和生活中遇到的各种沟通障碍和不足时，可以提升沟通能力，帮助你成为一个更优秀的沟通者。 　　1.学会主动倾听 　　要克服沟通的障碍，首先就应该学会主动倾听，倾听的重要性是不容置疑的。很多领导干部都注重“说”，而忽略了“听”的重要性，从而导致沟通的效果不理想。在主动倾听时，可以让对方感觉自己受到了尊重，尤其是倾听下属或是同事的意见时，更要做到主动倾听，让别人先讲话。对方就感觉你很尊重他，他自然乐意与你沟通、合作，有利于集思广益、博采众长，集中力量把事情做好。同时，我们在倾听的时候要注意以下几点： 　　一是，要适时地提问题。很多人在听对方讲话时，总喜欢说“是，是的”、要么默不作声，尤其是跟上级讲话时更是如此。时间一长，对方就会不知道你心里的想法，或是误以为你在敷衍他，失去讲话的兴趣，从而导致沟通不畅。如果能在别人讲话的时候，适时地提出问题，对方会认为你在认真听，你的提问也能大大激发他讲下去的欲望。 　　二是，要集中精神去听，沟通时尽量不要做其他事，比如看手机、公文或是电脑等，否则会被认为心不在焉或是不礼貌。还要注意与说话者目光接触，以你的姿势和手势证明你在倾听。 　　三是，在倾听时不要随意打断对方或是当场批评人家。尤其是跟下属沟通时，如果下属话还没讲完，你就随意打断批评，下属即使有再多的话，也不愿意与你沟通了。 　　四是，要努力理解对方的言语和情感，即所谓的言外之意。不仅要聆听对方传达的信息，而且要“听”对方所表达出来的情感。领导干部要是有理解他人情感的细心，在下达新的任务之前，他就已经取得了高效率的互动。 　　2.培养让人敬重的人格 　　人格魅力靠一点一滴去自我塑造，你的品德、处事方式、对待他人的态度，你的性格和能力等等都在默默地打造自己的人格魅力。领导干部具备了受他人敬重和喜欢的人格，相信不管与谁沟通起来都会比较轻松地取得较好的沟通效果。然而，受人敬重的人格取决于自身的道德修养、知识结构、水平能力、语言行为乃至形象塑造。 　　首先，作为领导干部，就要修身养性去修德。要培养自己的社会公德、职业道德和家庭美德。除此之外，还应有高度的责任感，有宽广的胸怀，豁达大度，面对反对自己和对自己不满的人士，能主动去接近，去宽恕别人的过失，容忍别人的批评等等。 　　其次，要作一名克己奉公的的领导干部。热爱政府，热爱事业，热爱人民，拥有一颗赤诚的心。有了这颗心，就能与上级、下属、同事乃至广大民众心心相印，就能遵纪守法，廉洁奉公，不谋私利，秉公办事。这些品德和修养虽然不属于权力性因素，但它却能赢得大家的尊重和信任。 　　最后，