浙江中小企业员工“跳槽”现象原因及应对措施的调查研究.docVIP

PAGE  PAGE 8 浙江中小企业员工“跳槽”现象原因及应对措施的调查研究 　　【摘要】进入21世纪以后，随着劳动力市场的逐步完善和健全，当前的中小企业在吸引和利用人员方面获得了更大的自由，但人员流动过于频繁的问题也深深地困扰着企业的管理者。跳槽实际上也就是人才流动，这是一种常见的社会现象，尤其在岁末年初，跳槽大军异常活跃。员工选择跳槽有其个人因素也有企业因素，跳槽给企业带来了许多不利影响，如何有效地解决人才流失问题是每个企业所必须解决的历史课题。本文阐述了人才流失对中小企业的不利影响，调查分析了当前中小企业人才流失的内外部因素，并提出了控制中小企业人才流失的应对策略。 　　【关键词】浙江 中小企业员工 跳槽原因 应对措施 　　一、绪论 　　目前我省绝大部分的中小型企业，因为自身规模受限，技术开发能力薄弱，创新水平偏低，同大型国有企业相比有着明显的劣势，因此很难吸引和留住优秀的人才。人才的流失，不仅带走了商业秘密，同时也带走了公司的客户，使公司遭受直接的经济损失，并加重了公司人力成本，也影响了在职员工的稳定性和忠诚度。本文以浙江省中小企业为起点，结合中小企业人才流失现状以及企业人力资源管理理现状，深入调查分析员工跳槽的内部因素和外部因素。希望通过对三种群体员工自身因素的调查，帮助企业充分了解员工的职业心理状态和需求，针对问题提出减少员工流失的应对策略，人才流失的研究对于中小企业的发展具有深远的意义。 　　二、中小企业人才流失分析及影响 　　（一）中小企业人才流失现状 　　在竞争激烈的大环境中，由于国内外大型企业对人才的吸引力较强，我省的中小企业始终面临着“引进人才难，留住人才难，用好人才更难”的困境。研究表明，我省大多数中小企业的人才流动是不合理、不健康的。据不完全统计，我省中小企业普通员工的年流失率已经达到20%～50%，中高级管理人员及技术人员的流失率也达到了20%。 　　（二）中小企业人才流失带来的影响 　　人才是一种珍贵的资源，是企业的资本。人才的流失就等同于企业的珍贵资源流失，在管理方面人才的流失也会给企业带来严重的影响，其主要表现在以下几个方面： 　　1.人才流失提高了企业的人力成本。许多企业不但成了免费的培训学校，而且从企业措手不及的招聘新员工直到他顺利胜任岗位工作，单单替换成本就是离职员工薪水的1.5倍，如果离职的员工是企业的核心力量，则代价更高。 　　2.人才流失破坏员工队伍的士气和凝聚力。人才流失的消息对其他在职员工的心理情感及工作态度会产生一定的消极影响，特别是当看到辞职的员工有更好的发展空间时，难免会人心思动，导致以前从未考虑过跳槽的员工受到周围事物的影响也开始考虑去新的企业中发展。 　　3.人才流失会影响公司形象与信誉。形象是企业的无价之宝，尤其是企业的信誉，它是企业在长期发展的过程中逐渐累积形成的，过高的员工流动率，会使公众和顾客对企业的发展或提供的服务产生质疑，有损企业的整体形象和声誉。 　　三、中小企业员工跳槽频率及因素分析 　　（一）不同年龄层次员工跳槽频率的调查分析 　　本文在查阅国内有关文献的基础上，采用问卷调查的方法，调查一共分为两个阶段，第一阶段随机调查我省中小企业不同年龄层次的957个员工的跳槽频率，其中“90后”266人，“80后”445人，“70后”246人；第二阶段在第一阶段的基础上对三种群体的跳槽次数及原因进行深度调查。 　　数据显示，在各中小企业中，“80后”占据的人数最多，“80后”可以说是企业目前的主力军。“70后”、“80后”和“90后”三种不同年龄层次的员工均有跳槽的现象。其中，“90后”跳槽人数占该类总人数的比例是最多的，累计跳槽次数也是三类人群中最多的，跳槽人数中平均每人至少有2次跳槽经历，且平均跳槽频率在1.4年一次。“70后”跳槽人数比例最少，平均每人跳槽1.1次，平均跳槽频率在4.8年一次。“80后”居中。从跳槽人数、平均跳槽次数和频率的分析中可以看出企业中跳槽现象趋于年轻化，“90后”正处于步入社会的时期，是企业未来的新鲜血液，但存在的跳槽现象非常严重。 　　（二）员工跳槽因素分析 　　本部分的调查形式是以开放式的形式调查，让被调查者根据自己的实际情况描述跳槽的原因，通过对各因素出现的频次统计得出影响员工跳槽的原因有以下10个方面，排在前2位的影响因素分别为：物质待遇、节假日。 　　通过将三种年龄层次员工的影响因素进行比对分析，不难发现，影响“90后”的员工跳槽的最主要的因素是节假日，即休假的时间太少；第二个因素就是物质待遇不能如愿，包括薪酬、福利、补贴等；第三个因素突显了“90后”富有个性的特点，现在的年轻人追求个性，不喜欢受约束，如果在企业中某些方面太受限制，比如上班时间、穿着打扮、工作内容太