激励在团队管理中的作用.docVIP

PAGE  PAGE 9 激励在团队管理中的作用 　　摘 要 员工激励是保持企业生命力和战斗力的重要保证，企业管理者在进行员工激励时需要遵循实事求是、公平合理、适时适度和差异化的原则，以及灵活运用各种激励工具等。 　　关键词 激励 团队管理 积极性 激励原则 激励工具 　　员工是企业发展的重要源泉，更是企业成功的决定性因素之一。然而仅仅有优秀的员工，企业尚不足以在残酷的市场竞争中完全立于不败之地，关键仍要看企业的管理人员是否能够充分发掘并调动员工的积极性。因此，管理人员需要熟练掌握员工激励的“诀窍”，使员工迸发出百分之百的激情与潜能。 　　世界500强企业之所以能够从激烈而残酷的全球市场竞争中脱颖而出，甚至成为百年老店，正是因为他们在企业管理中都已经建立了一套完整的人事管理和激励体制。世界家电巨头西门子拥有出色的员工，能够为客户提供完善的产品和服务。为了调动员工的积极性，让其满怀热情和激情地服务好客户，西门子公司的领导能够甄别和招募优秀员工，任人所长，避其所短，同时进行有效地激励，帮助人才不断地成长并最终迈向成功。 　　从古到今，在我国博大精深、源远流长的传统文化中，有关激励的论述是极其丰富的，其中既包括宏观激励理论、思想和方法，也包括微观激励理论。在司马迁所著的《史记》中即有“欲以激励应候”的表述，这比西方提出的激励概念早了几百年。 　　在现代典型的组织行为学和管理心理学的理论中，一般都把激励称之为工作动机，激励主要需要回答三方面的问题：第一，个人做某事背后的动机是什么，也就是所谓的驱动力；第二，个人完成该事件的渴望程度有多么强烈；第三，个人完成该事件的努力程度和行为表现。 　　“激励”的概念原本出自于心理学，意指持续激发个人动机的心理过程。通过激励，在个体内部和外部刺激的作用下，使得个体始终处于兴奋状态中，这也就是我们常说的调动人的积极性，从而引导其为实现预定的目标而努力。个体的激励过程，实际上就是使得刺激变量引起机体变量（包括需要和动机），产生持续不断的兴??，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈后又强化了刺激，如此周而复始，延续不断。 　　管理人员在使用“激励”等管理工具的时候，要想发挥促进作用，必须深谙激励的原理和作用机理，综合运用感情、互助、培训、竞争、公正、奖赏等手段，才能够真正地调动员工的积极性，创造更多的经济效益，并使之能够为实现组织的共同目标而努力。 　　在下文中，我们将对当代较为著名的几种内容型激励理论加以阐述，并探讨它们之间的内在关系。 　　美国心理学家马斯洛早在1943年的《人类动机理论》中就首次阐述：个人的基本需求可以概括为5个层次，即生理、安全、爱、尊重和自我实现等需求，这就是著名的需求层次理论。 　　在人类价值体系中存在两种不同的需要，一类是沿着生物谱系上升方向而逐渐变弱的本能或者冲动，这就是最低层次的生理、安全等基本需要。在现实生活中，企业应该创造各种条件对员工简单、正常的生理、安全需求加以满足，但是绝对不能够仅限于此。 　　人类价值体系中的另一种随着生物进化而逐步显现出来的潜能和需要，正是爱、尊重和自我实现等高级需要。马斯洛从人的需要出发，研究个体的行为，找到了动机和需求的关系。人类为了生存的需要，为了更好地生活，需要更多的物质和精神的推动，发展生产力，变革生产关系，使人类社会不断地稳步向前发展。 　　需求层次理论为企业管理指明了调动员工积极性的方向和方法，作为企业的管理人员，应该了解内部员工的真实需求，并制定相关的管理制度和措施，如完善员工福利、健康和意外保险、组织团体建设的相关活动、在职再教育、细化人事考评和晋升制度，直到参与公司的决策、研究企业的未来发展计划等。从而促使员工与企业同步发展，让员工形成追求个人能力极限的驱动力，促进员工的健康成长，发挥自身的潜能，实现其个人理想和企业经营目标的双赢。 　　相对于需求层次理论，由美国心理学家弗雷德里克?赫茨伯格在1959年提出的双因素理论对于现代企业管理则更有借鉴和指导意义。 　　双因素理论实质上是激励因素和保健因素理论的简称。保健因素又称为维持因素，如企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等条件。这些因素没有激励人的作用，但是却有保持人的积极性，维持工作现状的作用。与之相对于的激励因素是影响员工工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，借此可以提高员工的工作效率，促进员工立足自身，日益进取，并激发他们将工作做到极致。激励因素就像人们锻炼身体一样，可以改变其身体素质，增进健康。如工作的成就、认可、责任，员工的职业发展等，将给予员工士气以极大的鼓舞和满足。 　　保健因素和激励因素，对于调动员工的积极性都有正面的促进作用，只是其影响的程度不同而已。在调动员工积极性的举措中，我们首先要注